Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Затримка була пов’язана з вимогою казино, щоб гравець підтвердив свою особу. Група розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.
Шановний пане/пані!
Як було описано неодноразово, Wazamba Casino затримує виплати. Не дають навіть попередньо подати документи на перевірку. Служба підтримки просто гальмує вас. Депозити обробляються надзвичайно швидко, і, звичайно, ви можете грати необмежений час. Однак, починаючи з 3 жовтня, я чекав, поки моя виплата навіть прогресує, але нічого не сталося!! Схоже, що казино просто чекає, поки люди врешті-решт програють свої гроші. Крім того, будь-які запити, зроблені через функцію чату, негайно закриваються без будь-яких розумних пояснень. Крім того, здається, кожен представник дає різні відповіді. Як тільки я отримаю свої гроші, я більше ніколи не буду грати в цьому казино!
Привіт.
Так, я отримав гроші. Однак мене здивувало те, що я повинен був перевірити себе лише зараз. Але поки що все добре. Дякую.
Шановний Serje,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
