Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Спочатку я надіслав запит на зняття коштів за допомогою методу pix, але після очікування понад 6 годин і жодного переказу не відбулося, я скасував зняття коштів і знову подав запит за допомогою біткойнів, оскільки, будучи криптовалютою, зняття мало бути швидким, але служба підтримки сказала мені це займе 3 робочі дні, що занадто довго.
Нічого, я зіграв знову, я програв усе, я навіть не виграв у кешбанку від своїх програшів 😔 небагато, навіть не бонус за обертання, я виграв другий депозит, який зробив у казино, коли виграв, я страждав, щоб отримати це, продовжуй грати, я дуже швидко втратив усе, навіть свої втрати, які були дуже високими. га
Вони сказали в твіттері, що ви просите підтвердження банківської виписки з місця проживання та не погоджуєтеся на зняття сумно, це хороше казино, яке не платить у Бразилії, на момент депозиту припадає на час, але зняття важко
Мені шкода це чути. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
