Гравець з Німеччини не може розмістити запит на виведення коштів через нібито незавершені ставки на реальні гроші. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я намагався здійснити виплату кілька днів і кожен раз
іноді це повідомлення про помилку з'являється на зображенні. Там сказано, що я повинен один раз конвертувати кожен депозит. Все зрозуміло. Але я думаю, що роблю це вже давно. Вчора служба підтримки сказала мені, що ще є 50 євро для ставки. Потім я поставив його на гру та завершив ставку, не виводячи гроші. Потім захотів ініціювати платіж сьогодні, і те саме повідомлення про помилку...
тепер був знову від
Служба підтримки сказала, що у мене все ще відкрито 120 євро, хоча я знову зіграв понад 800 євро сьогодні до повідомлення.
Я хотів би скористатися вашою допомогою, ви могли допомогти раніше!
Сподіваюся, це прояснить, особливо тому, що ви рекомендуєте Wazamba!
Я радий швидкій допомозі 🙂
Шановний MarksonT,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставки на депозит у розмірі 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до ставок на реальні гроші.
Чи могли б ви повідомити, скільки був ваш останній активний депозит?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
мій останній депозит становив 120 євро згідно з казино. Тепер я повинен використовувати його знову, мені сказали в службі підтримки.
Вчора мені повідомили, що це 50 євро, тому я поклав 50 євро, але після цього я все ще не міг зробити депозит.
Оскільки мені потрібно встановити використаний лише один раз, я думаю, що зазвичай це вже має бути зроблено...
тут є хтось із
Підтримка написала, що мені все ще потрібно встановити 120 євро, а потім зробити "запит на виплату".
також служба підтримки знову покинула чат, перш ніж моя проблема була вирішена.
Сподіваюся, після гри я зможу сказати вам, що це спрацювало!
інакше я хочу, щоб мене втрутили, інакше це шахрайство!
Я зробив усе, що сказала служба підтримки, поставив 120 євро і навіть більше, і я все ще не можу виплатити свої гроші.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, MarksonT, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру