ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів.

Wazamba Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Wazamba Casino
Надіслано: 14.03.2022 | Вирішено : 20.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини попросив вийти тиждень тому. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт. Виграв 40 євро без бонусу. Гроші не надходили більше тижня. За словами чату, у них є фінансові проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний wennertom,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На сьогоднішній день від мене не вимагали kyc

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я перевірив загальні умови та ось що знайшов:


file


Чи не могли б ви повідомити, чи звернулися ви до служби підтримки клієнтів із запитом, куди потрібно надіслати особисті документи для перевірки?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дві години тому я отримав електронний лист про те, що виплата, ймовірно, надіслана. Я повідомлю вам, коли він надійде. Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гроші надійшли приблизно через 12 днів. Спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, wennertom, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого