Гравець із Сербії використовував Mastercard для внесення коштів і зіткнувся з проблемами зняття коштів, оскільки не було можливості вивести кошти на банківський рахунок. Після звернення до служби підтримки та зрештою відновлення доступу баланс облікового запису становив 0 євро та був заблокований після наступних спроб входу. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, тому скаргу було відхилено через недостатню кількість деталей.
Я зробив депозит за допомогою Mastercard. Після гри я хотів зняти свої кошти, але не зміг, оскільки немає можливості вивести їх на банківський рахунок. Після зв'язку з оператором та обговорення проблеми нічого не вирішилося. Гроші були там, доки я більше не міг увійти. Через деякий час і після успішного входу знову баланс мого рахунку становив 0 євро. Після ще кількох спроб входу мій обліковий запис було заблоковано.
Шановний lanmimacvan,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wazamba.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
