Wazamba Casino - Гравець не отримав акційний приз.

Граючи в гру, я виграв промо-акцію з розіграшем призів – з’явилося спливаюче вікно з повідомленням про те, що гроші будуть перераховані наступного робочого дня, але цього не сталося. Представники чату казино абсолютно марні та некомпетентні! Вони чекали, що я надішлю скріншот, але я ніколи не робив приховану копію, умови рекламної акції не говорять про це... У казино є моя історія ігор, але представники надто некомпетентні, щоб перевірити та підтвердити. Вони попросили мене перевірити свою історію, але в історії профілю гравця — там показано лише дуже багато елементів, а не кожен раунд гри, тому я пояснив, що не можу знайти інформацію, яку вони запитують. Я спілкувався з 6 різними представниками, і всі дали мені однакові сценарні відповіді BS! Ці промо-акції казино - це жарт! Я навіть попросив зв’язатися з технічною командою, оскільки я міг отримати всю свою історію гри, але вони відмовилися це зробити! Я відповідав на будь-які мої електронні листи за останні 4 дні! Рекламна акція з розіграшу призів виглядає повним шахрайством!!!!

Шановний Rama12345,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Наскільки я розумію, у вас немає знімка екрана чи будь-якого іншого доказу суми, яку ви виграли. Однак ви, як гравець, маєте право запитувати історію ігор у казино. Пропоную зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою support@wazamba.com , а не через чат. Будь ласка, попросіть казино надати вам всю історію ігор з 31 березня у форматі Excel, а потім перешліть її мені. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Привіт Вероніка,

Я надіслав листа в службу підтримки, подивимося, чи дадуть відповідь. Я все ще чекаю відповіді від 1 квітня, і досі мені ніхто не відповів. Я граю в цьому казино більше року, і нещодавно я вперше зняв кілька коштів і помітив, що з тих пір мене вигнали з VIP-статусу з купою безглуздих виправдань, кажучи, що моя гра/депозити є притулком не вистачило... Я вніс понад 10 тис. за березень, так що це був чистий BS! Вони також перестали виплачувати мені мої звичайні щотижневі суми повернення готівки, і вони завжди мають для цього погане виправдання, тоді як насправді я щотижня роблю величезні депозити та граю досить часто, тому нічого не додається! Я сподіваюся, що цю проблему буде вирішено, оскільки це несправедливо. Це був перший раз, коли я відкрив свій обліковий запис, коли я виграв приз, і суми такі маленькі, але виграш є виграш!!

Привіт Вероніка,

Я надіслав листа в службу підтримки, подивимося, чи дадуть відповідь. Я все ще чекаю відповіді від 1 квітня, і досі мені ніхто не відповів. Я граю в цьому казино більше року, і нещодавно я вперше зняв кілька коштів і помітив, що з тих пір мене вигнали з VIP-статусу з купою безглуздих виправдань, кажучи, що моя гра/депозити є притулком не вистачило... Я вніс понад 10 тис. за березень, так що це був чистий BS! Вони також перестали виплачувати мені мої звичайні щотижневі суми повернення готівки, і вони завжди мають для цього погане виправдання, тоді як насправді я щотижня роблю величезні депозити та граю досить часто, тому нічого не додається! Я сподіваюся, що цю проблему буде вирішено, оскільки це несправедливо. Це був перший раз, коли я відкрив свій обліковий запис, коли я виграв приз, і суми такі маленькі, але виграш є виграш!!

Ви вже отримали свою історію ігор від казино? Будь ласка, дай мені знати.

Що стосується вашого VIP-статусу, ми з жалем повідомляємо вам, що ми не можемо змусити казино підвищити статус вашого гравця або запропонувати їм надати вам винагороди за лояльність. Важливо зауважити, що казино не зобов’язані пропонувати гравцям будь-які переваги та можуть виключати окремих осіб із своєї програми лояльності без попереднього повідомлення. Хоча ми розуміємо важливість інформування клієнтів про будь-які зміни, які можуть вплинути на їхній досвід гравців, ми не втручаємося в ці справи та дозволяємо казино приймати власні рішення щодо того, хто отримує винагороду за лояльність, а хто ні. Прошу вибачення, що не можу надати більше допомоги у вирішенні цієї проблеми.

Привіт Вероніка,

Я надіслав багато електронних листів і не отримав відповіді! Це смішно, тому що минуло більше тижня, а ніхто не потрудився відповісти. Не думаю, що вони хочуть ділитися моєю ігровою історією. Я вважаю досить сумнівним те, що на їхньому веб-сайті я не можу переглядати більше ніж 1-2 історію ігор за кожен період часу, який я вклав. Я повинен мати можливість переглядати всю свою історію ігор. Гадаю, вони не хочуть виплачувати призові $, тому ігнорують мої електронні листи! Я прочитав усі умови Orono, і ніде там не сказано, що гравці зобов’язані зробити знімок екрана виграшу призу та відстежувати свою історію ігор. Враховуючи, скільки обертань можна зіграти за одну хвилину, граючи в ігрові автомати, це надзвичайно смішний запит їхніх представників у чаті!!!

Привіт Вероніка,

Я досі не отримав відповіді ні від кого з Wazamba щодо надсилання мені історії ігор за вказаний період. З моменту мого першого електронного листа до них минуло більше 12 днів. Яка купка лінивих невігласів-шахраїв!

Я перепрошую, але якщо ви не бачите свій виграш у своїй історії ігор і немає доказів випадання призу, який ви повинні були отримати, ми не можемо звернутися до казино, щоб вимагати виплати за виграш. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Гуру казино