ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису або зняти свої виграші.

Wazamba Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису або зняти свої виграші.

Автоматичний переклад.

Сума: 520 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 31.07.2023 | Вирішено : 15.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії вніс 20 євро на Wazamba, отримав виграш у 520 євро, але не зміг отримати доступ до свого облікового запису чи зняти виграш. Гравець підтвердив, що його виграш отримано, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день,


Я зареєструвався на Wazamba, ввів усі свої дані та зміг зробити депозит у розмірі 20 євро. На мій подив, коли я спробував зняти свій виграш у розмірі 520 євро, екран погас, і я не міг отримати до нього доступ.


Я також не можу отримати доступ до чату, щоб поговорити з ними або щось інше.


Що я можу зробити, щоб повернути свій виграш?


Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mgv20!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wazamba.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи вдалося вам отримати доступ до веб-сайту з іншого пристрою?
  • Чи завершили ви перевірку облікового запису в казино?
  • Чи вдалося вам зв’язатися зі службою підтримки казино електронною поштою за адресою support@wazamba.com ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас.


Вчора я зміг зайти на сайт і зняти гроші. Але сьогодні я знову отримую ту саму помилку, яку я вам додав. Я спілкувався з ними електронною поштою та надіслав їм знімок екрана, чекаючи, поки вони мені дадуть відповідь! У відкликанні вказано, що це від 1 до 3 днів. Я подав запит вчора, завтра воно має бути на рахунку, подивимося.


Дуже дякую file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Тепер я зміг отримати доступ до веб-сайту. Спробуйте зайти на веб-сайт з іншого пристрою або за допомогою іншого інтернет-браузера.

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-якого прогресу щодо вашого відкликання. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Mgv20,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас,


Я зміг отримати зняті гроші, але більше ніколи не міг отримати до них доступ із жодної пошукової системи.


Тому я більше там не гратиму.


Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, дякую, що повідомили.

Я радий, що отримав ваше зняття, і бажаю, щоб ви насолоджувалися своїми виграшами.

Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого