ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Wazamba Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 280 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.12.2021 | Вирішено : 17.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні пані та панове!


Wazamba займає позицію і не виплачує мої гроші. Бонуси не використовувались і безкоштовні оберти не використовувались. Виплата завжди скасовується після тижня очікування, тому що:


"Зауважте, що ваш запит на виведення коштів містить помилку. Якщо ви створюєте запит на виведення коштів через електронний гаманець, будь ласка, введіть правильну електронну адресу свого електронного гаманця в полі даних платежу, інакше платіж не буде оброблено належним чином. Будь ласка, зробіть новий запит на відкликання відповідно до наведених вище інструкцій».


Цей електронний лист уже приходив двічі.


У мене є знімки екрана, за допомогою яких я можу довести, що платіж було здійснено на правильний гаманець (гаманець eZee).


Я вже надіслав цей знімок екрана електронною поштою, а також включив його в чат. Тоді було сказано, що все внесено правильно і виплата проведена правильно.


Сьогодні вранці я отримав ще один лист про те, що виплату скасовано.


Я завжди вибираю свої казино на Casino Guru і можу покладатися на огляди казино. Але точно не з цим.


Я вже зв’язався з Ezee Wallet, а також отримав від них підтвердження, що з моїм обліковим записом все в порядку.


Сподіваюся, ви можете мені допомогти.


LG


Caner


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Саверино,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів.

Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.

Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх про співпрацю у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь успішні зняття в минулому? Чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


Дуже дякую за швидку відповідь. Так, раніше депозити та зняття коштів уже здійснювалися через збережений гаманець. І ні, не повідомлялося, чи це пов’язано з методом вилучення.


** Іспит KYC проходив у минулому, і Nasty був успішним.


LG

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Саверино, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Саверино!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Wazamba Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петро,


через кілька годин після того, як ви запросили Вазамбу сюди для розмови, гроші швидко були перераховані на банківський рахунок.


Ваш сервіс на найвищому рівні, і я знаю, що на вас зазвичай можна покластися.

(Якщо ти зараз не винен у цьому)


Таким чином, цю справу можна успішно закрити.


Теплі вітання


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Саверино за оновлення. Мені приємно чути, що ви отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого