Гравець зі Словенії скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Wazamba Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. У мене є проблема. Я граю в казино Wazamba. Все було добре, але тепер вони ускладнюють мої вилучення. Я зробив зняття коштів 13.2. 2000 євро, і я ще не став ними на своєму рахунку. Але всі вилучення, які я зробив до і після 13.2. я став. Тепер вони ускладнюють, тому що Верифікація. Я надсилав усі документи більше разів, і вони сказали, що все добре, і тепер завжди щось знову з документами. Я так довго чекаю свого Виведення. Я знаю, що є правила казино (умови та умови говорять про 3-5 робочих днів для виведення коштів), я розумію, але тепер вони щоразу кажуть, що на це потрібен час, і виправдовуються. Я також хочу, щоб вони зрозуміли, що у мене вистачає виправдань. Сподіваюся, ви можете допомогти мені, нарешті, стати моїм Вилученням. І коли я стану ним, тоді, коли вони знову потребують чогось, для мене не проблема, я надішлю все, що їм потрібно, але поки я не стану моїм виведенням, я не буду грати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Марсель1993!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомляли вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
