Гравець з Альберти був заблокований у своєму обліковому записі. Незважаючи на майже завершення запитаних перевірок, казино не оприлюднить свої виграші в розмірі 3800 доларів США. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.
Привіт! Я повністю заблокував свій обліковий запис Wazamba і сказав, що вони не віддадуть мені моїх грошей, які становлять 3800 доларів США, що для мене є значною сумою. Я завершив усі перевірки, очікуючи завершального етапу перевірки коштів, який я зараз робив. Надано посвідчення особи, адресу тощо.
Шановний chadelliottrealty,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли був створений ваш обліковий запис? На яких іграх ви зосереджувалися, поки обліковий запис був активним - лоти, live-казино, ставки на спорт тощо?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Крістіна,
Я створив обліковий запис на початку березня 2023 року. Я отримав вітальний бонусний депозит, але ніколи не використовував його, оскільки я ніколи не опускався нижче свого початкового депозиту. Я грав у деякі ігри казино та більшість ставок на спорт. Мене не хвилювало моє зняття, оскільки я сподівався робити ставки на НФЛ, доки вони повністю мене не закриють, не давши мені жодних грошей.
Дякуємо за відповідь, chadelliottrealty. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосереджені переважно на ставках на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.
Будемо дуже вдячні за список веб-сайтів для наступних кроків. Дякую
Гаразд, я надішлю вам список електронною поштою після закриття цієї скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
