У гравця з Сінгапуру виникли проблеми з депозитом у розмірі 25 доларів США, який не відобразився на його рахунку в казино Wazamba. Незважаючи на звернення до служби підтримки та фінансового відділу казино, гравець не отримав жодної допомоги. Це був перший депозит гравця в казино. Однак згодом проблема була вирішена, і депозит був зарахований на рахунок гравця. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Шановний aveeceedee,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wazamba.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний Томасе,
Дякуємо за Ваш відповідь.
Так, я кілька разів звертався до їхньої служби підтримки, і мене перенаправили до фінансової служби. Однак далі відповіді немає. Так, це мій перший депозит.
Дякую за твою допомогу.
Привіт, Томаше.
Я радий повідомити, що мій депозит зараховано — дякую за допомогу!
Гарного дня!
Шановний aveeceedee,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томаш
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
