Wazamba Casino - Бонусні кошти гравця зникли після відключення.

Грав у гру, і це відключило мене, мав 30 доларів бонусних коштів, які можна було відтворити, але коли повернувся до гри, було нульове значення. Багато разів намагався вирішити питання за допомогою служби підтримки, але завжди казав, що відповідний відділ зв’яжеться зі мною, добре, минув тиждень, і я думаю, що, можливо, відповідний відділ потребує переукомплектування персоналом або щось подібне, не стільки як оновлення від них

Шановний jimpritchard1940,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я надіслав електронною поштою знімки екрана та історію ігор, я постійно казав їм перевірити журнали моїх ігор, і вони побачать, що мій баланс становить 30 доларів під час останнього обертання, а потім нуль при ставці 0,30

Привіт Джімпрітчард1940,

Чи не могли б ви попросити та надіслати повну історію ігор за цей час? Досить складно визначити проблему, надіславши лише два знімки екрана.

Дякую тобі.

Я переслав їм свій запит на журнали гри petronela.k@casino.guru

На цьому закінчується моя історія ігор на сайті з мого облікового запису, там сказано, що у мене залишилося 52 долари бонусних коштів, тож якщо не 30 доларів, які я справді мав, коли вони їх вкрали, то, мабуть, на мій рахунок мають бути зараховані 52 долари, які він каже, що у мене є журнали гри, до яких я можу отримати доступ зі свого облікового запису

Цей останній знімок екрана є моїм останнім обертом на сайті згідно з журналами моїх ігор

Дуже дякую, jimpritchard1940, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, jimpritchard1940!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Крім того, кілька днів тому я зв’язався зі службою підтримки та попросив надіслати мені журнали моїх ігор електронною поштою, і якщо, звичайно, буде відповідь, відповідний відділ зв’яжеться зі мною, все ще чекаючи, поки відповідний відділ зв’яжеться зі мною з першого дня

Дорогий клієнт,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Ми відновили бонус 32,25 CAD. Сподіваємося, це вирішило вашу справу.

Спасибі за розуміння!

З найкращими побажаннями,

Вазамба

Дякуємо, Wazamba Casino!

jimpritchard1940, ти задоволений результатом?

Так, я підтверджую, що кошти були додані, дякую.

Шановний jimpritchard1940!

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Шановний Павле,

Дякую тобі за допомогу!

З найкращими побажаннями,

Вазамба