ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Бонусні гроші гравця раптово зникли.

Wazamba Casino - Бонусні гроші гравця раптово зникли.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 500 €

Wazamba Casino
Надіслано: 06.05.2024 | Справу закрито : 03.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини вніс 100 євро та отримав відповідний бонус, який пізніше було втрачено незрозумілим чином. У чаті їй повідомили, що термін дії бонусу закінчився під час її гри. Їй не було надано належного пояснення цього випадку. Ми запросили додаткові докази, зокрема історію ігор гравця у форматі Excel, які казино не надали. Через відсутність достатніх доказів скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я живу в Німеччині.

Сьогодні о 10:00 я вніс 100 євро. Я отримав бонус 100 євро.

Коли мої реальні гроші вичерпалися, я почав грати на бонусні гроші. Я попрацював і повернув бонус. Коли я хотів змінити гру, баланс мого рахунку раптово впав до нуля.


У чаті мені сказали, що бонус закінчився.

У середині мого ігрового процесу. Через 4 години після того, як я грав.


Я не маю цьому належного пояснення.


Будь ласка, допоможи мені.


Я помітив, що отримав електронний лист. Бонус був отриманий менше 48 годин тому.


Також не було пропозиції.


Мою всю історію просто видалили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Мулахонтас,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот бонусу, який ви отримали?

Також будь ласка, надішліть мені будь-яке повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо закінчення терміну дії вашого бонусу. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Mulahontas,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Вероніка,

Я все відправив електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую вам за вашу електронну пошту. Вибачте, але щоб ми могли продовжити розслідування вашої справи, нам потрібні додаткові докази з вашого боку. Оскільки у вашій історії казино немає записів про бонусну гру, я рекомендую вам запросити історію ігор від 6 травня у форматі Excel безпосередньо в казино, а потім надіслати її мені ( veronika.l@casino.guru ). Без достатніх доказів ми не зможемо протистояти казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Mulahontas,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Моя історія на сайті була видалена в середині о 10:00, хоча я грав до 12:30, а виграш був після 10:00.


Я запитав у чаті, і мене попросили написати електронний лист.


Я чекаю відповіді та свого прогресу в грі



Дякую ♥️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую тобі. Коли ви отримаєте свою історію ігор у форматі Excel, надішліть її мені на адресу, яку я згадав раніше ( veronika.l@casino.guru ). Крім того, повідомте мене тут, у гілці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Вероніка.


Сайт казино тижнями не надсилав мені мою історію ігор? Що я можу зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вибачте, але без вашої ігрової історії ми не можемо продовжити розслідування та протистояти казино.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого