Баланс гравця зник через збій гри. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Минулої ночі imi виграв бонус у розмірі близько 63 доларів. Потім, наприкінці бонусної гри, я бачу загальну суму приблизно 110 доларів, і гра виходить з ладу (можливо, проблема з Інтернетом).
Коли я знову входжу в систему, я бачу лише свій баланс до обертання приблизно в 49 доларів, а журнали транзакцій не показують жодних слідів, але я бачу багато таких, які виглядають як незареєстровані події.
Wazamba відмовляється повернути бонус і каже мені, що вони не бачать його зі свого боку.
Я прошу повернути кошти, які наближаються до мого депозиту на моєму рахунку, але мені було відмовлено.
Я витратив гроші і не довіряю їхній системі та їхній реакції на цю подію.
Я хочу, щоб мене повернули до стану перемоги минулої ночі, який був приблизно в той час, коли був зроблений знімок.
Привіт Чарліханн,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wazamba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви грали з бонусом після аварії? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо виникають такі проблеми, казино не відповідає за це, оскільки це здебільшого викликано підключенням до Інтернету, проблемами браузера. Якщо журнал спінів відсутній, казино не зобов’язане відшкодовувати будь-який втрачений баланс, оскільки спін в основному не відбувся.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я перевірений і граю на їхньому сайті приблизно 6 місяців. Збій стався день або два тому, наприклад. Час на скріншоті. Не знаю, чи був у мене бонус, оскільки вони рідко нараховують його автоматично, тому це був мій депозит. Вони не відповіли з моменту першого електронного листа, який я їм надіслав.
Ну, якщо це так, то я більше ніколи не буду грати на їхньому сайті
Привіт Чарліханн,
На жаль, якщо ставка не відображається у вашій історії ставок, вона фактично не існує, оскільки про неї немає жодного журналу. Як згадувалося вище, ці проблеми пов’язані з постачальником ігор, але здебільшого викликані проблемами на стороні гравця (проблеми з веб-переглядачем, підключення до Інтернету).
Ви завжди можете спробувати зв’язатися з постачальником ігор, у які ви грали, але я сумніваюся, що вони мають журнал ставок, якщо казино цього не робить.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?