Гравець з Японії подав запит на виведення коштів за допомогою XRP, але кошти були повернуті в казино через пропущений тег. Після надання зворотного TXID і зв’язку з казино електронною поштою гравець не отримав жодної відповіді.
Я подав запит на зняття коштів за допомогою XRP і вважав, що зняття було успішним. Однак я не ввів тег під час запиту, тому кошти були надіслані на мій рахунок обміну, але потім повернулися в казино з обміну. Я надіслав зворотний TXID у казино та зв’язався з ними електронною поштою, але ще не отримав відповіді.
Шановна комонга,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи правильно я зрозумів, що ваше зняття було повернуто в казино?
Ви випадково надіслали запит на виведення не тим способом оплати?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
