WALLETSOSLOT Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Шановний maxgennarini65,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви підказати, якщо вас просили надати будь-які особисті документи для перевірки? Це правильна URL-адреса веб-сайту казино http://www.walletsoslot.walletme.net/ ? У нашій базі даних немає цього грального закладу, і коли я спробував завантажити сторінку, вона не спрацювала. Здається, це для всіх.

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

HI Дякую за відповідь і за ваші зусилля вирішити цю проблему.

Ідентифікаційну картку чи паспорт не запитували, лише номер мобільного телефону, справжнє ім’я, яке потрібно зв’язати з власником банківського рахунку

URL-адреса така : https://walletsoslot.walletme.net/login , це має працювати

так, посилання на Line, яке я пробував, теж не працює.

Також слід пам’ятати, що на платформі є лише 1 банківський рахунок для депозиту, і шансів не так багато

Я думаю, що ми маємо справу з лиходіями, але ніколи не кажи ніколи....

З повагою

Массімо

Я надсилаю вам скріншот сторінки входу

Макс

Я спробував сьогодні знову, і, здається, це працює.

Не могли б ви спробувати наступне посилання?

https://www.walletsoslot.com/

Привіт ,

так, я можу відкрити, можливо, тому що я в Таїланді, а ви ні...

Макс

Спробуйте з VpN, можливо,

Чи правильно я зрозумів, що вам вдалося отримати доступ до свого облікового запису? Будь ласка, ви подали запит на зняття?

ні, я не можу, я можу відкрити посилання, але не можу всередині призупиняється, коли я намагаюся зайти

Дуже дякую, maxgennarini65, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

добре, дуже дякую

макс

Шановний maxgennarini65,

Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино WALLETSOSLOT!

Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Привіт

дякую за вашу допомогу дуже ціную.

чи можу я запитати, куди ви надсилаєте свій запит ... до казино

з повагою

Макс

Шановний maxgennarini65,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Стефан