ГоловнаСкаргиWallacebet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Wallacebet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 005,15 €

Wallacebet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.06.2022 | Справу закрито : 16.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини накопичив свій виграш з бонусом, однак казино звинуватило їх у порушенні умов бонусу. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на спортивних ставках.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я грав у бонус на перезавантаження на Wallacebet. Максимум був би 200 євро (депозит 200 євро, отримайте 200 євро), але я грав лише 100 євро, тобто депозит 100 євро, отримайте 100 євро.


Я грав у бонус і в підсумку отримав 1105,15 євро на своєму рахунку:

(Скріншот зроблений у той час)


Потім я був перевірений після багаторазового спілкування і зміг попросити виплату:

Після цього прийшло таке шокове повідомлення про те, що все, крім мого депозиту, конфісковано:


Звертаюся до вас за роз’ясненням цієї проблеми. Я не зробив нічого поганого і хочу, щоб мої гроші виплатили.


Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний RonDavBet!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу на спортивні ставки?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


так, правильно, бонус на спортивні ставки.


Багато привітань!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, RonDavBet. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб взятися за таке питання. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам ще чимось допомогти.

Щиро дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний RonDavBet!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ми можемо чимось вам допомогти, повідомте нас, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


чи є інше місце, куди я можу зв'язатися. З боку MGA форма, яка використовується для подання скарги, здається, не працює.. (принаймні, я не отримав копію свого запиту електронною поштою, хоча я поставив прапорець, і відповіді від MGA також немає)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як я згадував раніше, наш Forum Casino.Guru розглядає скарги лише на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Проте ми знаємо деякі веб-сайти, які можуть бути корисними. Я зв’яжуся з вами електронною поштою, але в той же час я змушений закрити цю скаргу.

На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого