Гравець з Німеччини накопичив свій виграш з бонусом, однак казино звинуватило їх у порушенні умов бонусу. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на спортивних ставках.
Автоматичний переклад.
Wallacebet Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 005,15 €
Wallacebet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я грав у бонус на перезавантаження на Wallacebet. Максимум був би 200 євро (депозит 200 євро, отримайте 200 євро), але я грав лише 100 євро, тобто депозит 100 євро, отримайте 100 євро.
Я грав у бонус і в підсумку отримав 1105,15 євро на своєму рахунку:
(Скріншот зроблений у той час)Потім я був перевірений після багаторазового спілкування і зміг попросити виплату:
Після цього прийшло таке шокове повідомлення про те, що все, крім мого депозиту, конфісковано:
Звертаюся до вас за роз’ясненням цієї проблеми. Я не зробив нічого поганого і хочу, щоб мої гроші виплатили.
Дуже дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний RonDavBet!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу на спортивні ставки?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
так, правильно, бонус на спортивні ставки.
Багато привітань!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, RonDavBet. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб взятися за таке питання. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам ще чимось допомогти.
Щиро дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний RonDavBet!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ми можемо чимось вам допомогти, повідомте нас, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
чи є інше місце, куди я можу зв'язатися. З боку MGA форма, яка використовується для подання скарги, здається, не працює.. (принаймні, я не отримав копію свого запиту електронною поштою, хоча я поставив прапорець, і відповіді від MGA також немає)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Як я згадував раніше, наш Forum Casino.Guru розглядає скарги лише на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Проте ми знаємо деякі веб-сайти, які можуть бути корисними. Я зв’яжуся з вами електронною поштою, але в той же час я змушений закрити цю скаргу.
На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
