Гравець з Німеччини відчуває труднощі з доступом до свого рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зробив 7-денну перерву, і тепер я більше не можу ввійти. Там написано, що мені заборонено відвідувати казино. Я також не отримав повідомлення від казино, незважаючи на запит. Я вважаю дуже сумнівним, як вони поводяться.
Шановний bigbig60,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є повідомлення чи повідомлення при спробі ввійти? Що саме сказано при спробі ввести своє ім'я користувача? Не могли б ви вказати, яка це була перерва? Ви раніше вимагали закриття рахунку?
Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела