ГоловнаСкаргиWallacebet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Wallacebet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 200 €

Wallacebet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 31.10.2022 | Справу закрито : 20.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.


Комусь вдалося підтвердити свій обліковий запис WallaceBet? Випробували всі доступні документи та все ще постійно отримували листи, які потрібні. Не взяв жодного бонусу, але зіграв свій з приблизно 400E до 3200.


втратив надію і не думаю, що мене коли-небудь верифікують або гроші зарахують на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний HarisKobas95,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт!


Я повністю розумію, що це може зайняти час, і я цілком погоджуюся на це.


Я думаю, що підтримка та їх реакція нижчі за будь-яку критику. Вони постійно вимагають певних документів. Єдине, чого не вистачає – виписки з банківського рахунку або рахунку у вигляді електроенергії, води чи мобільного телефону.


Роздрукуйте посвідчення особи як підтвердження адреси. Також роздрукуйте виписки з банківського рахунку, де чітко видно ім’я, банківський рахунок, адресу тощо. Також переформатовано у формат PDF.


Мене найбільше непокоїть те, що я бачу, наскільки погана оцінка компанії, і я повинен прийняти це, оскільки я не читав раніше, але вважаю, що якщо ви маєте ліцензію, це має бути більш професійним.


Я дійсно пробую все і відправляю документи знову і знову. Той самий документ, який затвердили інші компанії. Тепер я надіслав ще раз, тому ми можемо сподіватися на кращу відповідь.


З повагою

Гарріс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би додати, що сьогодні я отримав нову інформацію про те, що вони не приймають знімки екрана, і це досить смішно, оскільки я завантажив свої документи з веб-сайтів і завантажив їх у форматі PDF лише тому, що знаю, що знімки екрана не є надійними. Я ніколи раніше не отримував цього повідомлення. Тоді виглядає досить дивно, яка компанія повністю схвалила б ці документи, оскільки немає інших способів їх опублікувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний HarisKobas95,

Вам порадили, який формат буде прийнятним для казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, HarisKobas95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого