Wallacebet Casino - Гравець вимагає повернення депозитів.

Привіт

Наприкінці серпня я був на літніх канікулах у Польщі, де мій будинок. Я живу в Німеччині з багатьох років, але час від часу їду там відпочивати.

Протягом цього періоду я хотів би внести свої гроші та грати в одному з казино, які я зареєстрував. Це не було можливо, оскільки польські норми не дозволяють грати в азартні ігри в Інтернеті. Існує лише декілька казино за ліцензією польського уряду, і якщо ви намагаєтеся відкрити інший сайт, є інформація, що цей сайт не працює в Польщі. Отже, загалом ви не можете отримати до нього доступ.

Мене здивувало, що я можу увійти на www.wallacebet.com. Я був впевнений, що якщо це можливо, вони регулюються щодо Польщі. Але вони не є. Вони не можуть зробити свій сервіс у Польщі і дозволяють гравцям покладати гроші. Але мені дозволили внести депозит.

Потім я написав їм електронний лист із запитанням, як це можна зробити? Вони сказали мені, що під час реєстрації я маю свою німецьку адресу, і цього достатньо, щоб дозволити мені внести депозит. Сказав їм, що їхня система повинна виявити, що я намагаюся увійти на сайт з польською IP. Вони сказали мені, що я роблю "фокуси", і це моя проблема, що я вніс ці гроші.

Але головне, що їм заборонено надавати послуги на польській території.

Бачили багато бешверденів на Інтернет-сайтах, де гравці з тієї країни, де дозволяють грати в азартні ігри, відпочивали в будь-якій точці світу, де є азартні ігри, і їх виграші були скасовані. Ось, звичайно, казино на виграшному сайті, тому що я перерахував свої депозити. Здогадайтесь, коли я щось виграю і спробую вивести ці гроші, вони виявлять, що я грав із забороненої території.

Наприкінці я хотів би сказати, що я не впевнений, наскільки великими були депозити. У мене немає можливості ввійти в обліковий запис, а також будь-яку історію електронної пошти від depaoits (тому що вони надіслали будь-яку)

Думаю, це було близько 500-1000 євро.

Шановний Неде,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана та повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви вже давно відкривали рахунок чи зареєстрували новий під час відпустки у Польщі? Не могли б Ви пояснити, чи вказали ви Німеччину чи Польщу як країну проживання під час оформлення реєстрації? Нарешті, ви накопичили якийсь виграш, або ваші кошти були втрачені?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт .

На ваші запитання:

Рахунок був відкритий раніше, де я був у Німеччині.

Мене поставили Німеччиною як країну проживання, тому що я там живу зараз, маю квартиру тощо.

Мої кошти були втрачені. З серпня я повинен перевірити свій банківський листок, але це було близько кількох перешкоджених євро.

Чекаю відповіді.

Кращі реагриди! 🙂

Дякую, Неде, за відповідь. Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо багато для вас зробити. Ви зареєстрували свій рахунок як гравець з Німеччини, і Німеччина не є територією обмеженого доступу. Той факт, що ви поїхали у відпустку до обмеженої юрисдикції, грали і втратили свої кошти, не має значення. Якби Польща була вашою країною проживання, і ви зареєстрували рахунок, незважаючи на те, що ви знаходитесь в обмеженій юрисдикції, це була б інша історія. На жаль, це не так.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую.

Привіт

Будь ласка, майте на увазі, що на території Польщі абсолютно заборонено грати в онлайн-казино. Є лише кілька сайтів з польською ліцензією. Інші сайти, коли ви намагаєтеся їх відкрити, містять інформацію про те, що "польські правила не дозволяють грати на цій службі ...". І ви не можете внести гроші, навіть не можете ввійти в систему.

Зараз я ще раз запитую: як вони можуть надавати послуги в Польщі, коли це обмежено?

З найкращими побажаннями

На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми - незалежна база даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність норм.

Шановний Неде,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт

Ви вже говорили мені в одному електронному листі, що мою справу не розглядатимуть, оскільки ви не маєте повноважень забезпечувати законність правил.

Так, я писав це у своїй попередній відповіді. Якщо нічого іншого немає, ми можемо допомогти, зараз я відхилю цю скаргу.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Дякую за розуміння.