Гравцеві важко перевірити, оскільки його документи відмовляються. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино перестало відповідати.
Гей,
Я дійсно грав у багатьох місцях протягом останніх років, але ніколи не стикався з такою активністю на Wallacebet. Я багато разів звертався до служби підтримки через електронну пошту / чат, там говориться, що тепер обліковий запис підтверджено, ви можете скасувати, але він завжди буде відхилений. Знову запит на додаткові документи від цих редакторів і той самий обліковий запис чату було підтверджено, і тепер ви можете скасувати, але знову не відкидати це те саме протягом кількох місяців, тому що я не знаю, як отримати гроші звідси.
Привіт, Joni87s!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wallacebet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підкажіть, будь ласка, коли саме ви намагаєтеся підтвердити себе? Які документи вже перевірені, а яких ще немає? Чи вказало казино, чому його відхиляють?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
З кінця грудня намагаюся це зробити і в чаті кажуть, що ніби все для того, щоб ви зробили скасування і завжди так само відмовляються. Я надав зображення мого водійського посвідчення, посвідчення особи, дебетової картки, виписки з банку, підтвердження оплати та кількох рахунків-фактур, принаймні, навіть після того, як ви надіслали таку кількість з них.
Привіт, Joni87s!
Чи вказало казино, який документ відсутній або чому він може бути відхилений?
Немає жодного оголошення про те, скільки повідомлень потрібно спробувати туди помістити .. останнє, про що я спілкувався в чаті, було те, що обліковий запис повинен бути в порядку.
Шановний Joni87s,
Чи правильно я розумію, що в казино навіть не вказали, які документи затверджені, а які ні?
я знову просив платіж, ви знаєте, скільки разів він був відхилений .. я запитав електронною поштою, чому я не отримую свої гроші, було б непогано отримати пояснення щодо цього, і тепер прийшов лист, який я повинен завантажити нотаріально завірене посвідчення особи, так, це таке диво. оскільки зараз у казино є всі мої платіжні документи, мені завжди доводилося доставляти нові, і я надсилав їх, але нічого не вистачає .. я ніде не був у такому виді діяльності .. Здається, я роблю все можливе, щоб не отримати свої гроші .
Привіт, Joni87s!
Будь ласка, пам’ятайте, що казино не платить вам грошей, доки ви не надасте їм усі документи, які вони запитують у вас. Дуже часто запитують кілька документів для підтвердження, оскільки казино має бути впевненим, що гроші надходять правильному власнику. Після того, як ви надасте їм все, не повинно виникнути проблем із відкликанням.
Чи є якісь документи на розгляді чи запитувані ними?
З повагою,
Нік
Гей! Я знаю, що потрібні докази, але я грав майже в сотні місць, і це підтвердження облікового запису ще ніколи не було таким складним.. Ніде не запитували нотаріально засвідчену посвідчення особи, я намагаюся знайти час для цього зараз для нотаріуса, але
Привіт, Joni87s!
Я вважаю, що деякі казино роблять це простіше, а деякі – складніше, але на основі нашого досвіду я можу підтвердити, що це все ще в рамках стандарту, оскільки деякі онлайн-казино мають набагато гірший спосіб перевірки. Будь ласка, тримайте нас в курсі процесу.
Привіт, Joni87s!
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
Привіт, завтра у мене є час до нотаріуса, щоб отримати це нотаріальне посвідчення, а потім я знову повідомлю тут.
Я подав туди цей необхідний документ і тепер чекаю, що хтось його впіймає, що вже давно цей огляд не відбувся.. диво набридати кожній речі в тому місці, я дам вам знати, коли Я отримую відповідь і почую, як йдуть справи.
Привіт Joni87s і дякую за швидке оновлення. Тепер я поверну таймер на вас і, будь ласка, повідомте нам, якщо щось станеться.
З повагою
Шановний Joni87s,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
Тепер з’явилося повідомлення про те, що виведення вашого облікового запису на даний момент призупинено, зацікавлені перевірять ваш обліковий запис .. хоча я подав цей необхідний документ, і це було прийнято, як тільки була спроба виведення. впадати у що-небудь, як би ви не намагалися запитати, що тут потрібно.
Шановні Nick & Joni87s!
Через внутрішні процедури та певні пороги безпеки нам було запропоновано виконати розширені процедури KYC з міркувань безпеки.
Після отримання запитуваних документів рахунок був направлений до відповідного відділу для проведення процесу перевірки.
Просимо набратися терпіння і повідомимо вас, як тільки отримаємо будь-які оновлення.
З повагою,
Команда підтримки Wallacebet
Привіт, Joni87s!
Я б однозначно рекомендував почекати принаймні тиждень, оскільки зазвичай казино проводять додаткові перевірки на випадкових рахунках.
Будь ласка, повідомте нас у разі будь-якого оновлення.
З повагою,
Нік
Схоже, це триватиме досить довго .. Я розумію, що вони будуть переглянуті, але зараз це не може зайняти так багато часу. так, за цей час усі вже мали перевірити кілька разів.
Шановне казино Wallacebet,
Не могли б ви вказати нам будь-який час, коли гравець може очікувати, що перевірка буде завершена?
З повагою,
Нік
Шановне казино Wallacebet,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зверніть увагу, що скарга буде закрита як невирішена, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
З повагою,
Нік
Я все ще чекаю, поки це лікування буде завершено, що тут доведеться чекати довго, і було б добре, якби ви навіть отримали відповідь.
Виведення все ще не вдало, було б непогано, якби ви могли отримати звідти відповідь про те, скільки ще місяців вам доведеться чекати тут.
Шановний Joni87s,
Оскільки казино не відповіло протягом зазначеного часу, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену. Казино може повторно відкрити скаргу, якщо хоче продовжити вирішення проблеми.
Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти, але оскільки вони не реагують, ми мало що можемо зробити.
З повагою,
Нік