ГоловнаСкаргиWagonBet Casino - Відкликання гравця відкладено.

WagonBet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 138

Сума: 133 639 руб

WagonBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.09.2023 | Не вирішено : 02.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Росії шість тижнів чекав на відкликання. На вимогу казино гравець надав необхідні документи та фотографію банківської картки, але казино продовжує відповідати, що йому потрібно більше часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

21 липня я зробив заявку на зняття грошей, попередньо завантаживши необхідні документи. Написала в підтримку. Завжди відповідають, що ще треба почекати. 17 серпня мене попросили завантажити фото банківської картки. Я завантажив. І з тих пір тільки відповідають, що потрібно чекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sport4ever,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи не могли б ви надіслати підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів — це справді довго. Чи знімали ви раніше якісь кошти з цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, це була перша спроба вийти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, sport4ever, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо sport4ever за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино WagonBet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sport4ever ,


Дякую тобі за терпіння. Я перевірю інформацію у фінансовому відділі та передзвоню!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sport4ever ,


Фінансовий департамент обробив перший запит на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отримано перше зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sport4ever , велике спасибі за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що всі ваші зняття були успішними. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я тиждень чекав на обробку нового запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sport4ever , чи відбувся якийсь розвиток у вашій справі?

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не отримував гроші. На всі листи відповідають, що мені ще потрібно почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки казино перестало відповідати на наші повідомлення, я позначаю скаргу як «нерозглянуту» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого