Виграш гравця не було зараховано через технічну несправність. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт гуру казино,
Я деякий час грав тут у WagmiCasino. Поки що депозит і зняття працювали.
Виграв велику суму, граючи в слот Mr. SLOTTY. Після цього я зняв гроші, і це було конфісковано.
Тоді я зв’язався з казино, щоб запитати, чому виграш було конфісковано. Казино зв’язалося з провайдером, і результатом стало те, що виграш не було виплачено через «програмну» помилку.
Отже, якщо я граю в різні слоти і програю, це добре, але як тільки я щось виграю, це «провал»
Шановний Chris187,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на n ikolas.b@casino.guru? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Зрозумійте, що якщо постачальник ігор підтвердив помилку, казино нічого не зможе з нею вдіяти.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
Якщо у постачальника ігор є помилки, це не моя проблема. Кому я можу звітувати?
Шановний Chris187,
Ви можете спробувати зв’язатися безпосередньо з постачальником ігор, оскільки вони єдині, хто може вам допомогти. Якщо вони стверджують, що виграшних ставок не було, в принципі нічого не можна зробити.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито, оскільки казино не винне в проблемі програмного забезпечення постачальника гри.
Тому я знову звернувся до казино. Казино зв’язалося з постачальником 3 тижні тому, і вони ще не отримали відповіді. Вони добре знають, що обдири. Тому відповіді немає. Провайдер Mr. SLOTTY злочинний!
Шановний Chris187,
Ви намагалися зв'язатися з постачальником гри самостійно?
Будь ласка, зрозумійте, що це не вина казино, якщо постачальник не відповідає.
Привіт,
Я отримав відповідь від казино. Пишуть, що відповідь отримаю до кінця літа цього року. Вважаю, що відповіді більше не отримаю. Все просто зірвати з ліцензією, і ви з Casinoguru більше нічого не робите. Навіщо вам сторінка зі скаргами, якщо ви нічого не робите.
Тепер треба чекати «кінця літа». Я можу себе обдурити.
Шановний Chris187,
Я вже 2 рази запитував, чи ви самостійно зверталися до провайдера, але ви так і не відповіли. Будь ласка, дотримуйтесь порад, інакше ми закриємо скаргу.
З повагою,
Нік