Шановний traicayvuasi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з WAGMI Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи правильно я розумію, що окрім вашого депозиту в розмірі 100 доларів США, який ви виграли та зняли , ви внесли ще 185 доларів США, які згодом програли?
Чи могли б ви вказати причину, яку служба підтримки казино вказала, чому пропозиція повернення грошей не була виконана?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear traicayvuasi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WAGMI Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly that in addition to your deposit of $100 from which you won and withdrew, you deposited another $185 which you subsequently lost?
Could you please specify what was the reason given by the casino support why the cashback offer wasn't honored?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.