Шановний Совін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Проте хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг щодо подібних проблем саме в цьому гральному закладі. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи отримували ви коли-небудь виграші в цьому казино?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear Sovin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about similar issues in this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please advise if you've ever received any winnings from this casino?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.
