ГоловнаСкаргиWager Beat Casino - Виграші гравця були анульовані через порушення бонусних T & Cs казино.

Wager Beat Casino - Виграші гравця були анульовані через порушення бонусних T & Cs казино.

Автоматичний переклад.

Сума: A$1 670

Wager Beat Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 19.02.2020 | Справу закрито : 27.02.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець грав з бонусом, але її виграш було скасовано через порушення бонусних T & Cs казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець порушив Bonus T & Cs.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино відмовилося виплачувати мій виграш, оскільки сказало, що я робив ставки вище максимальної суми, тоді як мав активний бонус. Умови не зрозумілі, і вам потрібно дуже уважно їх прочитати, щоб знати про правила максимальної ставки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Елісе,

Дякуємо, що зв’язалися з Гуру казино. Мені шкода, що втратили виграш. Для казино дуже часто обмежувати виграш від бонусів та застосовувати інші обмеження, як правило максимальної ставки. Казино може формувати власні T&C та встановлювати свої власні правила гри, особливо якщо мова йде про бонуси. Якщо ви порушили правило максимальної ставки, я боюся, що зробити це не так багато. З яким бонусом ви точно грали?

З повагою,

Юлія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Елісе,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
З повагою,
Джулі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джулі

я грав з бонусом за реєстрацію

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,
Я перевірив загальні умови бонусу, і ось що я знайшов:

Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинна перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (за наявності). Тому розміщення ставки в розмірі 8 EUR при наявності діючого бонусу в розмірі 100 EUR вважається прийнятною практикою.

Я погоджуюсь з вами, що було б набагато простіше для всіх, якби казино просто не дало гравцям робити більше, ніж максимальна ставка, замість того, щоб скасовувати свій виграш. На жаль, не всі казино підтримують цю функцію, і гравці повинні замість цього читати та слідувати загальним та бонусним T & C. Я боюся, що якщо ви порушили T&C казино, ми можемо зробити не так багато. Я сподіваюся, що з вами це не повториться.

З повагою,

Джулі

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого