Виграш гравця анульований через порушення умов казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не реагував.
Я грав зі своїми грошима (бонус не додавався, коли я зробив депозит), я попросив зняти $ 5000 з $ 30000, оскільки це був максимальний ліміт на зняття коштів. Я написав електронний лист із повідомленням про те, що я порушив умови, оскільки вони додали на мій рахунок безкоштовний грошовий бонус у розмірі 100 доларів, не знаючи про це, а потім списали з мого рахунку 30000 доларів, а потім 500 доларів через мої обставини. Будь ласка, допоможіть!
Шановна Ешлі,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще декілька запитань, перш ніж рухатись вперед. Це був ваш перший запит на виведення грошей у казино? Коли "бонус" додався до вашого рахунку казино? Вони запитували вас до цього, чи це було автоматично додано? Також, будь-ласка, якщо у вас є якісь докази або відповідна розмова між вами та казино, перешліть їх на nikolas.b@casino.guru для підтримки справи. З нетерпінням чекаємо відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік