Виграш гравця не зараховується через технічний збій під час гри. Скарга була відхилена, оскільки гравець не відповів нам.
Я грав у їхню гру слотів Turbo Poker, яка має такі ж виграшні руки
як Holdem Poker. У мене був залишок (мої депоновані кошти) трохи більше 20,00 доларів США, я грав зі спіном на $ 0,60. Після декількох обертів дивно я отримав прямий флеш (4 S, 5 S, 6 S, 7S і 8 пік), п'ять карт вигравши руку)
в результаті чого я виграв $ 240,00. $ 240,00 з'явився на тирі,
Однак гра не тривала, тобто екран здавався замерзлим
він прямо замикався протягом декількох хвилин, і я намагався відродити гру, клацнувши десь на екрані, а потім анімації продовжувались, однак,
мій баланс на тирі щойно показав мої залишки 19,00 доларів,
виграші в розмірі 240,00 доларів не були віднесені до моєї суми.
Я звернувся за допомогою до чату в Інтернеті, кілька разів детально пояснивши це
я не мав своїх виграшів, ведучий чату наполягав на тому, щоб гра налагодилася, що я, мабуть, помилився. Я вийшов із системи та зробив все, як завжди
виявлення несправностей (у мене є сертифікати в Microsoft) очистити файли cookie тощо, вийти знов і знову і т. д. і т.д. не як зазвичай у звичайній грі спинів. Я надіслав на екрані кадри в розмірі 240,00 доларів США електронною поштою для підтримки,
без відповіді, що надходить. Я повернувся, щоб увійти в наступний день і сповістити через онлайн-чат ще раз і знову хост чату, продовжував повторювати
що я, мабуть, помилився Вона сказала, що перевірить мою історію ігор. Я вже робив це і той специфічний спін на слотах (тобто: ця гра взагалі не була знищена в моїй історії ігор, фактично один спин був включений в мою історію ігор на Turbo Poker, коли насправді у мене був принаймні чотири-п’ять спінів я всього. Я інформував хоста чату, що це може бути не проблема облікового запису, а проблема програмного забезпечення, і в такому випадку, якщо ви знаходитесь на балансі y accont, не буде шанобливим, "" я можу вам сказати, що баланс мого рахунку - мені не потрібно хост "ти"
щоб це зробити, якщо баланс мого рахунку був правильним, я не повідомив би казино про помилку. Так безглуздо дивитися на баланс мого рахунку, коли це абсолютно те, що я спірю. Вона жодним чином не робила спроб сказати, що вона взяла б це далі, в основному просто відхилила мою скаргу. Повна та сувора повага до їх клієнтської бази та межує зі злочинністю. Як це в Інтернеті заборонено в Інтернеті професійних покерних сайтів, але таким казино дозволено продовжувати працювати, напрошується віра.
Шановний Стівен,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, надішліть нам будь-який відповідний доказ - історію ставок, розмови між вами та казино щодо справи. Надішліть це на адресу nikolas.b@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо вирішити вашу проблему.
З найкращими побажаннями,
Нік