У гравця Австралії виникли кілька технічних проблем. Коли гравець намагався зняти свою виграш, казино заявило, що вона не грає з реальними грошима. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У цю гру я граю вже 3 тижні. Я поклав декілька скарг на стрибки котушок, відбив мене від великої виграші, а потім не заплатив за це. Мені завжди кажуть, що там все добре, і вони не помітили розбіжностей. Тепер, коли я йду зняти свій виграш, це говорить мені, що я не граю з реальними грошима ..
Шановна Б'янка,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви викупили якусь рекламну пропозицію? Чи можете ви, будь ласка, передати свої історії «гри» та «касира»? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Крім того, якщо є відповідне повідомлення, пересилайте його також. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановна Б'янка,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
