Гравець з Австралії скасував бонусний виграш через розміщення ставки, більшої за дозволену. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Я просто хочу повідомити вам, що я погоджуюся з вашими умовами та умовами пропозиції промо-бонусу з максимально дозволеним лімітом пропозиції промо-бонусу. Чесний з Вами, що я не знаю про бонусну пропозицію, але не має для мене жодного сенсу, якщо Ви не можете захистити свого клієнта / гравця, уникаючи втрати наших виграшних грошей, яким ми не можемо довіряти, граючи на Вашому сайті? ми не можемо витрачати свої гроші, втрачаючи гроші на вашому ринку дотримання вимог щодо вашого бонусу за просування відповідно до деталей, обмеження на обмеження ставок повинно застосовуватися в системі встановлення програми ставок, система ігор застосовувати ставку дозволяється обмежувати лише ставку у вашій системі, ставка, скільки коштує встановлення обов’язкового застосування у вашій системі встановлення дозволеної ставки, тобто відповідно до вашої пропозиції бонусного просування з обмеженням суми ставки дозволяється гравцям, на яких вони можуть робити ставки Власник або керівництво, відповідальний або відповідальний контролер даних управління, дані програми налаштування ігор та встановлення контролю ставок характер програми управління платформою даних системи налаштування системи ігрових ставок, хто відповідає за контроль встановлення ставки, щоб зупинити або уникнути перевиконання ставок гравцями за допомогою вашої бонусної пропозиції, оскільки у них обмежений лише максимальний ліміт ставок відповідно до вашої детальної пропозиції бонусної пропозиції з обмежена максимальна ставка, наприклад $ 5 ставка обмежена відповідно до решти рикційна ставка обмежена сума, зроблена вголос на цю пропозицію,? відділ управління, який контролює налаштування ігрової системи ставок, якою ви є, повинен застосувати в програмі контроль ставки вашого бонусу за промоцію, встановіть ліміт суми встановлення, наприклад, ліміт максимальної ставки лише 5 доларів США, ліміт суми ставки встановіть суму у вашій системі ігрових ставок, керуйте вашим бонусом просування запропонувати ліміт ставки дозволено контролювати вашу програму, вкладену в ліміт ставки, обмежити ліміт суми ставки та захистити гравців, якщо вони вважають, що хочуть змінити свою ставку, це те, що має для вас якийсь сенс у тому, що я вважаю, що неправильно робите у вашій сторона і не в парі на моїй втраті моїх виграшних грошей $ 5000 доларів бонусної пропозиції промоції. Повинен переконатись, що ваш користувач / гравці ви повинні надійно захистити їх, щоб втратити клієнтів. повинен бути захищений. просто подумайте, якщо скільки гравців, які втрачають виграшні гроші, лише мені вже $ 5000 доларів, уявіть, скільки гравців, які втрачають, вони виграли гроші, тисячі мільйонів беруть до нас через неправильну поведінку, а не пару, яку ви не бачите, ігнорує мою точку зору щодо Ваша програма ігрових ставок повинна застосовувати встановлену ліміт ставки, дозволений відповідно до вашої бонусної пропозиції, обмеження ставки, обмеження суми ставки. не звинувачуйте і не виставляйте користувачеві / гравцеві, якщо гравець думає змінити свою ставку, це ваша вина, якщо ви не були пару, ви знаєте, що для себе, що продовжується, гравець змінює ставку без прочитання вашого умови та умови, що інші народи не читають умови та умови, що мультикультурний гравець у всьому світі вони не всі освічені, повинні захищати нас. якщо ви хороші, майте добрий дух, оскільки людина повинна повернути наші виграшні гроші на мій банківський рахунок, я вважаю, що не є зі мною в парі щодо вашої бонусної пропозиції про обмеження, умова ставки відповідно до цієї бонусної пропозиції, яку ви повинні встановити, застосовується до вашої програми управління ставками система ставок.
Шановний Джод,
Дякуємо за подання скарги. Я цілком розумію, наскільки складною для вас повинна бути вся ситуація. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions :
„Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (відповідно). Отже, розміщення ставки в розмірі 8 євро, якщо діє активний бонус у розмірі 100 євро, вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (відповідно). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ».
На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я мало що можу зробити для вас у цьому питанні. Я розумію, що гравцям було б простіше, якби максимальні ставки контролювали та застосовували казино під час бонусної гри, але, на жаль, це поки не звичайна практика. Незвично, що казино встановлюють обмеження на бонусну гру (обмежені ігри, постачальники ігор, максимальна ставка тощо)
Чи знаєте ви про те, що одинарна ставка перевищує максимально дозволену? Не могли б ви повідомити, скільки коштував ваш депозит? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Джод,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Петронела,
На той час я зробив депозит у розмірі 30 доларів. Я не знаю, яка максимально дозволена ставка для мого рахунку становить 8 доларів, я думав, що мінімум 10 доларів - це максимум, оскільки я вимагав бонус.
Я хотів би виділити останню частину їхніх бонусних умов, розпочатих нижче, "Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино".
Я не міг ніде в своєму акаунті знайти свій статус VIP. Немає інформації, яку я можу знайти, VIP я чи ні.
З повагою
Джод ***
Шановний Джод,
Існує важливий принцип, який говорить: "незнання закону не є виправданням". Це означає, що ви не можете захищати свої дії, стверджуючи, що не знали, що вони заборонені, навіть якщо ви чесно не усвідомлювали, що порушуєте правила. Я цілком розумію, що не багато гравців читають умови використання, на жаль, це особливо необхідно, якщо викуповувати будь-яку рекламну пропозицію. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви зв’язатися з казино щодо вашого статусу VIP? Чи ви депонували на свій рахунок якісь кошти раніше, чи це був ваш перший депозит? Дякую.