Гравця з Індії заблокували без додаткових пояснень. Казино не відповіло на скаргу, тому його закрили як «невирішене».
Вони збирають мої дані та документ через 24 години, мій обліковий запис не може увійти, коли я зв’язався з WhatsApp, вони сказали, що зараз я кодую голосовий зв’язок w88 з обслуговування клієнтів-
сер, його заблоковано, тому що, поки керівництво перевіряло ваші ставки, вони виявили певну проблему з вашими ставками, тому ваша сума виграшу конфіскована, ваш обліковий запис розблоковано, тепер ви можете ввійти і можете зняти 1100 INR.
Тепер, що таке правило ставок, що це шахрайський сайт, вони не можуть дати мої гроші, щоб вирішити мою проблему
Шановний Моноджит,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання знімка екрана:
Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Березень, місяць 2022 р. Я відкрив свій обліковий запис n мій обліковий запис підтверджено n Я грав лише в живі ігри
Дякую, Моноджит, дякую за відповідь. Не могли б ви уточнити, чи під "живими іграми" ви мали на увазі ігри в казино (рулетка, блекджек...) чи спорт?
Тільки живі ігри в рулетку без спорту або блек джек, тільки живі рулетки, будь ласка, вирішіть мою проблему
Щиро дякую, Monojit, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Моноджит!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити W88.com Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино W88.com!
Чи можете ви пояснити причини блокування облікового запису гравця та конфіскації його виграшу?
З повагою,
Адам
Шановний Моноджит,
Наразі відповіді від казино не було. Я спробую зв'язатися з ними ще раз.
Тим часом, будь ласка, повідомте мене, якщо є якісь зміни.
Ми хотіли б попросити казино W88.com відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Казино займається шахрайством тепер не відповідає, що відбувається
Шановний Моноджит,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Казино стверджує, що воно має ліцензію від The Cagayan Economic Zone Authority, але нам не вдалося перевірити її дійсність. Тому я боюся, що без співпраці з казино нічого не можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Якщо вони не можуть надати 8000 рупій, то чому вони керують сайтом казино
Привіт Monojit,
Як згадувалося, ця скарга тепер буде закрита як «нерозглянута», але якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться зі мною електронною поштою adam.m@casino.guru .
З повагою,
Адам