W88.com Casino - Обліковий запис гравця призупинено.

У мене проблема з w88, вони призупинили мій обліковий запис без попередження з моїм балансом у 150 тис. idr, я розмовляю зі службою підтримки клієнтів, вони кажуть, що я порушив умову щодо синдикатних ставок, чого я ніколи не роблю, я граю сам зі своїм мобільним телефоном. вони просто призупиняють мій обліковий запис без будь-яких пояснень. Я просто хочу чесне пояснення та відповідь щодо мого облікового запису, я сподіваюся, що будь-хто може допомогти мені з цього приводу.

Дякую

Шановний kemeng,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг правильно зрозуміти вашу ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Спасибі за відповідь на мою скаргу раніше щодо вашого запитання про наведене нижче

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

a : ні, але багато успішних депозитів мали успіх.

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

a : так, я пройшов KYC із питаннями безпеки за допомогою телефонної перевірки.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

a : я ще не беру жодних бонусів, оскільки я вперше граю, і я повністю виконую умови виграшу з пропуском 150kIDR для зняття коштів

Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що?

a : близько тижня тому я пробував щодня з того часу, але жодної відповіді

Дякую

сподіваюся, цю проблему вирішено!!

Дякуємо за ваші відповіді. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька додаткових запитань.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи можливо, що хтось інший використовував ваш мобільний телефон для гри в цьому казино?

Скільки пристроїв ви використовували для гри в казино до цього часу?

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

a: Я не думаю, що я ділюся своїм обліковим записом з кимось іншим, я використовую його окремо

Чи можливо, що хтось інший використовував ваш мобільний телефон для гри в цьому казино?

a : мій телефон приватний для мене, я думаю, що моїм телефоном ніхто не користується

Скільки пристроїв ви використовували для гри в казино до цього часу?

a : фактично 2 пристрої, я використовую свій особистий ноутбук, коли я вдома, лише для перевірки підсумку рахунку, але для регулярних ігор я віддаю перевагу мобільному телефону.

Дякую

Дуже дякую, kemeng, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт,

Дякуємо kemeng за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити W88.com Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було призупинено, і чи можемо ми чимось допомогти.

Дякую тобі!

привіт,

Кілька днів тому я зв’язався з w88 cs, вони допомогли мені відкрити мій рахунок, але вони пропонують мені припинити гру в їхньому казино, але вони дозволяють мені зняти баланс гаманця.

я думаю, що цю проблему вже можна вирішити

Дякую

Шановний kemeng,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро