ГоловнаСкаргиW88.com Casino - Акаунт гравця заблокували.

W88.com Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1332

Сума: 20 000 R$

W88.com Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.05.2023 | Не вирішено : 05.06.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували за порушення умов казино. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.

У мене проблема з казино w88. Вони призупинили мій обліковий запис із понад 20 000 реалами на балансі, стверджуючи, що я порушив умову ставок синдикатів. Це звинувачення є брехнею, тому що я завжди аналізував і ставив наодинці. У зв’язку з ними через чат вони повідомили мені, що це рішення і що вони не покажуть мені жодних доказів. Чи правильно так діяти? Просто призупинити обліковий запис довільно, без доказів? Я сказав їм, що якщо вони це доведуть, я не буду скаржитися і погоджуся на призупинення облікового запису (оскільки я знаю, що у них немає доказів). Я навів як приклад поліцейського, який арештовує будь-кого без доказів, якщо було б справедливо так діяти. Подумай над цим. Вони просто сказали, що я приймаю умови, коли відкривали рахунок.


Будь ласка, якщо ви можете мені допомогти з цим, я буду дуже вдячний, тому що те, що робить w88, є величезною несправедливістю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт marceloderiz,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з W88.com Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Вони ніколи не вимагають від мене перевірок. Я ніколи не використовую жодного типу бонусів, лише реальні гроші. Я зробив приблизно 6 вилучень, оскільки вони обмежують мою максимальну суму ставки, тож я був змушений зняти свій баланс. Я багато разів спілкуюся з казино в чаті або латином за номером WhatsApp. Останній раз я говорив 11-05 дня, і я хочу побачити, що таке звинувачення, але нічого не довів, лише сказав порушення умов, синдикатні ставки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо marceloderiz за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт marceloderiz,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і, щоб ви знали, W88.com Casino не надто співпрацювало з нами у вирішенні скарг і нещодавно почало ігнорувати нас у наших спробах посередництва в будь-якій проблемі, однак я докладу всіх зусиль, щоб спробую тобі допомогти. Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити W88.com Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино W88.com!

Чи можете ви надати інформацію та докази того, як гравець нібито порушив правила вашого казино?

Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її на мою електронну адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Марселодеріз,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Раніше W88.com Casino мало ліцензію від Управління економічної зони Кагаян (CEZA), але ми не змогли це перевірити, тому ми не можемо підтвердити, чи W88.com Casino все ще має ліцензію. Якщо ви вважаєте, що хочете розглянути цю скаргу далі, ви можете зв’язатися з Управлінням економічної зони Кагаян (CEZA) тут. Електронна пошта: info@ceza.gov.ph ; Телефон: +63282916704, але з досвіду ми знаємо, що вони не дуже допомогли у вирішенні скарг гравців. Будь ласка, повідомте мені, чи відповіли вони ( michal.k@casino.guru ) і як. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого