Гравець із Польщі зіткнувся з труднощами із запитом на зняття коштів, зробленим 15 днів тому після виграшу 12 000 злотих із депозиту в 100 злотих на vulkanspiele.com. Незважаючи на численні запити, казино стверджує, що політика вимагає, щоб зняття коштів, що перевищують 20 депозитів, оброблялося протягом 30 днів.
Привіт.
Я не знаю, чому і як я знайшов це казино, але оскільки я живу в Польщі, тут важко знайти онлайн-казино, я знайшов vulkanspiele.com і вніс 100 злотих. не грав із жодними бонусами чи безкоштовними обертаннями. З моїми 100 злотими я грав і виграв 12 тисяч злотих. Я робив запити на зняття, минуло вже 15 днів, а запити на зняття ще не схвалені. Щодня я розмовляю з чатом, але вони кажуть те саме, що вони мають правило, якщо ви запитуєте гроші для зняття, це в 20 разів більше, ніж потрібно для зняття депозитів протягом 30 днів. це вже так дратує, що б вони не робили.
хтось має досвід роботи з vulkanspiele?
Шановний шемогевле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Привіт.
Ні, я раніше не знімав звідси. Це перший раз, коли я користуюся цим казино.
KYC повністю підтверджено. Після того, як я подав запит на зняття коштів, вони надіслали мені електронний лист із проханням завантажити купу речей. Я це зробив, і KYC перевірено.
я накопичую виграші зі 100 злотими, які я вніс. я не використав бонус, який вони мені дали. Його термін дії навіть закінчився в моїй історії бонусів.
я завантажу скріншоти спілкування між нами.
https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435
тут ви можете побачити більше.
сьогодні спілкувався в інстаграмі з їхнім оператором чи щось v.partners .
https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6
вони сказали, що це vulkanspiele - це їхнє казино, і воно законне.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
