Гравець з Молдови не може вимагати вилучення. Пізніше гравець вирішив, що він більше не зацікавлений у вирішенні цієї скарги, тому ми закрили її.
Привіт,
Я намагаюся зробити виведення, але вони відхиляють усі мої запити в сирому вигляді. вже 3 рази. Вони сказали, що це технічна проблема, і повторити запит. Проте, як я вже сказав, я виконував запит уже 3 рази. Інші варіанти виведення/оплати для мене не працюють. Тільки моя картка, на яку я вніс гроші. Мені дуже потрібна допомога... Мій ідентифікатор облікового запису 3***0.
Шановна Д.Ф.рунза!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Кристина,
Це перший раз, коли я грав у цьому казино, швидко та чисто вніс гроші без проблем. KYC успішно перевірено без проблем. Проблема в тому, що вони відхиляють мій запит на відкликання без причини. Мій запит на виведення було відхилено вже 3 рази. Я також спробував 4-й раз, чекаючи вирішення. Сподіваюся, ви можете допомогти мені з цим вилученням.
Дякую за відповідь, Д.Ф.рунза. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Крім того, ви сказали, що інші варіанти виведення для вас не працюють. Не могли б ви пояснити, що відбувається? Ви не можете використати їх для запиту на зняття коштів?
Я накопичив свій виграш без активного бонусу, це були лише гроші, які були внесені на депозит і кілька днів у цьому казино. Інші варіанти виведення у мене не працюють, просто тому, що я ніколи не бачив і не використовував щось подібне. Завжди використовував тільки свою картку, і все було ідеально (в інших казино). Тепер, якщо я зробив депозит без проблем зі своєю карткою, схоже, я повинен повернути свої кошти на картку.
Шановна Д.Ф.рунза
Ваш запит обробляється постачальником платежів. У разі невдачі - будь ласка, скористайтеся альтернативними способами виведення (Skrill / Neteller або будь-яким іншим доступним у касі).
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Привіт усім,
Дякуємо Vulkan Vegas Casino за ваш час, щоб допомогти нам з цією скаргою.
DFrunza, будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомте нас у випадку, якщо з вашим виведенням буде щось нове.
Привіт всім
Вибачте за затримку з виведенням коштів, ми бачимо проблему, ми зв’яжемося з постачальником платежів щодо цього.
Повинно бути вирішено протягом 48 годин.
З повагою
Привіт усім,
Шановне казино VulkanVegas, будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте нам, якщо буде щось нове.
Шановна Д.Ф.рунза
Будь ласка, зробіть запит на виведення коштів через Skrill/Neteller або банківський переказ.
Заздалегідь спасибі!
В чому причина? У мене немає акаунтів Skrill/Neteller. Чому я вніс гроші на карту і не можу зняти? Як я можу зробити банківський переказ?...
Шановна Д.Ф.рунза
Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки в реальному часі щодо доступних методів виведення коштів.
Дякую!
Д.Ф.рунза, чи були якісь новини? Ви зверталися до служби підтримки в реальному часі, як було запропоновано? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Ніхто з живої підтримки не допоміг. Це казино — дурниця з дуже поганим обслуговуванням клієнтів, внести гроші легко і швидко, а вивести просто неможливо. Ви можете закрити цю скаргу, оскільки казино не допомагає, я покинув Vulkan Vegas і не повернуся. Але дякую за допомогу.
Ми, звичайно, можемо закрити вашу скаргу, якщо ви бажаєте, але якщо на вашому рахунку залишився баланс, ми можемо спробувати знайти рішення. Будь ласка, повідомте мені, як ви хотіли б розглянути цю скаргу.
Шановна Д.Ф.рунза!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Просто закрийте цю скаргу, я більше не буду грати в цьому казино. Дякую за твою допомогу
Дякуємо за відповідь. Зараз ми закриємо цю скаргу відповідно до вашого бажання. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.