Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг визнала постійну проблему зі зняттям коштів гравцем і заявами казино про успішні транзакції. Однак після тривалого спілкування та доказів, наданих гравцем, було вирішено, що скаргу буде відхилено. Гравцеві порадили подати позов до суду, якщо він хоче вирішити проблему далі.
Отже, я зняв 1000 євро 3 окремими транзакціями 10.06, я отримав електронний лист 11.06 (платіж успішно)
сьогодні, 18.06, у мене немає грошей на моєму рахунку, я поговорив з ними про підтвердження відправлення (Auszahlungsbeleg), тепер ці люди намагаються сказати мені, що їм потрібно більше 7 днів, щоб надіслати мені підтвердження депозиту.
я намагався поговорити з кількома (агентами), я не знаю, чи їм заборонено допомагати, але всі вони поводилися тупо і продовжували відповідати роботами
Я сказав їм, якщо питання не буде вирішено до eow, я подам на них до суду на 3 диф
Я цілком розумію, але на веб-сайті кажуть,
Для гравців, які успішно пройшли процес верифікації, сума виведення від 500 до 5000 євро (або еквівалент у вашій валюті) буде затверджена казино протягом 5 робочих днів з дати запиту, за винятком вихідних і святкових днів.
Я перевірений, транзакцію вже схвалено, і вони брешуть про те, що її вже надіслали мені (я живу в Європі). Переказ грошей у межах Європи займає максимум 1 день. Передбачено банківським законодавством
Шановний Noos361
Усі три транзакції позначено як успішно зняті.
Якщо ви не отримали гроші на свій банківський рахунок, будь ласка, зверніться до служби підтримки в реальному часі та повідомте про проблему, вони зберуть усю необхідну інформацію та розпочнуть розслідування разом із PSP.
Дякую тобі!
Я дякую тобі за увагу до цього,
Гадаю, ви насправді не розглядали це,
тому що якби ви це зробили, ви б побачили, що я звертався до служби підтримки дні за днями,
запитувати інформацію,
У мене є скріншоти моїх розмов із вашими співробітниками служби підтримки, повірте мені, ви не хочете, щоб вони потрапили в розголос, оскільки вони є зв’язаними та сумнівними,
моє звернення про розслідування було подано 14.06.
Я випробував багато способів запиту (підтвердження депозиту). Мені багато разів відмовляли,
тому я ввічливо прошу вас не говорити мені зв’язатися зі службою підтримки, замість того, щоб перевірити це.
І вирішити справу
все, що мені потрібно було від вас протягом 8 днів,
був (підтвердження депозиту), щоб піти в мій банк і подивитися, що там. Я можу показати вам скріншоти понад 10 співробітників, які відповідають 🤖 на мої запитання.
Я вже мав розмову зі своїм адвокатом,
проігнорувавши мій запит і не надавши важливу інформацію, ми можемо висунути проти вас до 3 звинувачень.
Я думаю, що це дуже близькі стосунки з казино, я довіряю вам своїм депозитом, я повинен бути 💯% щодо виведення коштів, і якщо щось трапиться, я не зможу отримати необхідну підтримку.
Я не граю.
Є правила, яких я повинен дотримуватися для вас.
Я не хочу, щоб ми обидва розлучилися, але я буду стояти праворуч,
так само, як і ви, хлопці!
Дякую
Я продовжував спілкуватися в чатах служби підтримки, просячи про депозит,
пам’ятаючи про відставання та всі інші проблеми, з якими ви можете зіткнутися,
якщо вам потрібно майже 10 днів (1-е число місяця), просто зрозумійте той факт, що я вважаю, що ви, хлопці, заплатили, я помилився, будучи з боку мого банку,
не зрозумійте мене неправильно,
ви слухаєте мою скаргу, запитуючи в мене посвідчення особи,
Це добре, давайте розберемося, чи не так?
Але не
ти щойно повернувся сказав мені
щось я вже написав у скарзі.
Наказуючи мені зробити те, що я вже згадував у своїй скарзі.
Я не знаю, чому це відбувається,
але я думаю, що це руйнує багато довіри.
просто доказ того, що я повідомив службу підтримки і що вони зробили все, що вони сказали, що роблять,
якби ви по-справжньому розібралися у справі, ви б це побачили,
Будь ласка, не сприймайте мою ласку як нудність, оскільки зв’язані акти ніби ковзають через запитання та не надають Важливу інформацію, коли це справедливо запитується,
може призвести до багаторазових стягнень, шановний Vulkan Vegas.
Я не хочу, щоб це стало публічним,
коли буде вирішено, я хотів би видалити це,
просто показую вам мої наміри вирішити цю проблему
просто для прозорості,
досі немає грошей, моє запитання щодо поточної ситуації з Nachforschung із PSP затримується
Ні, нічого не отримував, ні гроші 3 депозити 400 350 250,
ні якийсь тип підтвердження депозиту,
запитати в службу підтримки результатів отримання того самого awnser, який я маю протягом 14 днів,
ми вже ведемо розмову з пресою
Я не отримую жодної форми співпраці з боку, все, що я хотів, це підтвердження депозиту, щоб я міг піти до свого банку
Fyi:
Я спілкувався з казино майже щодня, сьогодні мені сказали щось нове, що вони зараз над цим працюють,
і що вони не можуть сказати, коли це буде вирішено
тож минуло 16 днів, а допомоги досі немає
хм, я думаю, ти говорив це останні 2 тижні,
Я не розумію, що це просто виплата виграшів, як завжди,
я був з вами з 2020 року, багато виграв, багато програв, ніколи не мав таких проблем, просто надішліть мені гроші, і ми добре
vor visibility Я знімав ще 3 рази
двічі 400 євро і 210 євро = 1010 євро 26.06.
в поєднанні з (11.06)
1000 раніше (250€,350€?400€)
зараз ти винен мені 2010 євро
Для підсумку
11.06.2024 3 зняття (400 євро, 350 євро, 250 євро) = 1000 євро
ГРОШІ НЕ ОТРИМАНІ
26.06.2024 3 зняття (400 євро, 400 євро, 210 євро)= 1010 євро
ГРОШІ НЕ ОТРИМАНІ
27.06.2024 2 зняття (450 євро, 200 євро) = 650 євро
ГРОШІ НЕ ОТРИМАЛИ
Привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
Noos361 , чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше? Якщо так, чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші та скільки днів це зайняло? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?
Гей, дорога команда.
Тож щодо вилучення з 11.06
Грошей досі не отримав,
Vulkan Vegas офіційно обманює мене
вони надіслали мені підтвердження депозиту, я пішов у свій банк, вони не отримали те, що нібито було надіслано, мене обманули на 1000 євро
це неймовірно
вони фактично обманюють мене за 100 євро,
пройшов майже місяць,
Я однозначно буду судитися з ними за ці 1000 євро
(мова про вихід з 11.06)
Отже, це для наочності професіонал депозиту, який я отримав від Vulkan Vegas,
Дата ймовірного підтвердження депозиту була зроблена 24 травня
24.05
Виведення зробив 11.06
якимось чином у них було підтвердження депозиту, внесеного 18 днями раніше,
@vulkanvegas у вас є 5 днів, щоб перерахувати гроші, інакше я подам на вас до суду за 2 штрафами
1 невиплата виграшу,
Перемагають 2 підроблені документи, щоб не платити
сьогодні 06.07
тому, якщо до кінця 11.07 гроші не будуть на моєму банківському рахунку, я подам до суду, ви будете змушені
Привіт,
Усі платежі було надіслано через 1 транзакцію, будь ласка, перегляньте докази нижче:
З повагою
Окей, я візьму цей аркуш і знову піду до своєї випічки прямо зараз,
Сподіваюсь на хороші новини
, я буду тримати вас в курсі
Як і було обіцяно, ось оновлення,
так що ви знову брешете про зняття,
мій банк провів розслідування, яке коштувало мені 10 євро, до речі,
і такого депозиту немає,
Ви розлючені, хлопці, надіслали сюди на аркуші, в той же час мій банк 🏦 підозрює підтвердження депозиту (оскільки на ньому немає дати)
проф депозиту недійсний,
Я багато вас попереджав, хлопці,
Сьогодні я зв’язався з вашою командою підтримки, але вони повністю мене проігнорували
Як я вже хотів вас, хлопці,
зараз ми почнемо ескалацію, мій адвокат уже готує 3 звинувачення проти,
ви, хлопці, облажалися за 1000 євро
тепер ви заплатите набагато більше, ніж ці 1000,
Я чітко висловив свої наміри, що я хочу вирішити цю проблему,
усе, що ми тут написали, буде використано на нашу користь у суді
це просто жалюгідно, які ви жирні, хлопці,
просто виплачуйте виграші, заради Бога
ось чат від мене і співробітника 09.07.2024
До речі, ось найсмішніший авнсер після 39-хвилинної розмови з цим роботом
це говорить генератор випадкових змін у її голові
Так, я маю на увазі, що ви говорите про терпіння
минуло більше 40 днів
і казино досі не виплатило мої виграші,
Я не розумію, що я був одягненим роками, ніколи не мав жодних проблем.
поки до мене нічого не дійшло
Я знову і знову звертався в службу підтримки, але нічого не отримував роботизовані авнери,
я намагаюся пояснити, але вони якимось чином там мали діру,
просто дурні авнсери.
Я кажу їм, що грошей не отримав,
кажуть, що зняття зроблено 11.06
це божевілля, ці хлопці насправді обманюють мене
Я розмовляв з адвокатом, він вимагає 450 євро за надання мені цього мандата,
Я їм заплачу
але я обов’язково отримаю їх від вас @Vulkanvegas
тому хлопці ризикують грошима, щоб виплатити мої виграші, це божевілля
Просто виплатіть мої виграші, а ваші тупі співробітники служби підтримки пропонуватимуть 0% дубпорту
задоволеність клієнтів 0%
На моєму банківському рахунку все ще немає грошей,
казино каже, що всі 3 транзакції були надіслані разом 11.06
ну зараз 17.07
так більше місяця, а на моєму банку все ще немає грошей
Щиро дякуємо, Noos361, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Гадаю, Vulkan Vegas повинен просто виплатити виграші,
а ми всі круті
Привіт,
Дякуємо Noos361 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Vulkan Vegas допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема зі зняттям коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
Дякую тобі!
Привіт, Поле, я можу надати виписку з банківського рахунку, яка підтверджує, що гроші не надходили ні 11.06, ні після цього, до сьогодні гроші не надійшли на мій рахунок
Просто щоб бути прозорим, звинувачення проти Вулкана Вегаса закінчено, їх буде надіслано до прокурора, як тільки це буде потрібно,
Мені байдуже на даний момент,
Я витратив 200 євро на адвоката,
на моєму балансі все ще немає грошей
виписки 11.06 до мене не дійшли,
зауважте, що я вже вклав гроші (у формі адвоката казино (якщо я відкрию справу) заплатить багато грошей як штрафи за те, що вони не виплатять мені
Нью-Йоркський юрист уже хоче, щоб я почав процес,
У мене є скріншоти всього, що я можу, і я використаю перед суддею,
Я не знаю, чому Vulkan Vegas готовий піти на такий ризик, заплативши десятки тисяч доларів разом із таким поганим відгуком на цьому сайті,
Шановний Noos361
Важка справа, справді.
У таких випадках казино не має нічого іншого, як покладатися на підтвердження від PSP (яке було отримано та надано далі).
Ми ще раз зв’яжемося з PSP і надамо найвищий пріоритет. Сподіваюся, що ми повернемося до вас якомога швидше.
З повагою
Дякую за повідомлення, але це не моя проблема
якщо це проблема з psp чи чимось іншим
ви зобов'язані виплачувати виграші
я буду чекати вашої відповіді
На моєму банківському рахунку все ще нічого,
це божевілля
Привіт,
Лише оновлення: ми не отримали жодних нових підтверджень від постачальника платежів. Вони наполягають на тому, що транзакцію було здійснено відповідно до наведених вище доказів.
З повагою
Гаразд, я надам банківські виписки від 11.06
Шановний Noos361
Будь ласка, зробіть це з 1.06, якщо можливо.
Щойно отримав ще одне оновлення від PSP, що транзакцію було успішно виконано.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою
Гаразд, як порадив мій адвокат,
ось банківська виписка за 06.2024
примітка: деякі розумні транзакції, здійснені до 06.11 (дата нібито відправлення грошей), розмиті, оскільки містять особисті ідентифікаційні дані та дані соціального страхування.
щоб забезпечити там безпеку та надати вам якомога більше інформації, дати все ще змінюються.
За транзакцію, розмиту до 11.06
ви все ще можете побачити дату, але те, що написано в ( Verwendungszweck )
КОЖНА ТРАНЗАКЦІЯ, ЗДІЙСНЕНА ПІСЛЯ АБО 11.06, ЧІТКО ВИДНА, ДАТА + сума + причина.
якщо вам, хлопці, потрібен лист від адвоката
Я заплачу йому за це,
зауважте, що я стягуватиму з вас гроші,
тому що я вдруге плачу своїми грошима, щоб отримати платіж.
Шановний Noos361
Дякуємо за надані скріншоти.
Як ми зазначали вище, надайте заяву від 01.06
По-друге, деякі транзакції розмиті, тому неможливо визначити, чи можуть ці транзакції відповідати тому, що ми шукаємо.
Крім того, чи є спосіб отримати виписку, яка б була підтверджена банком (наприклад, печаткою)? Таким чином, ми будемо точно знати, що фотошоп не використовувався і т.д.
З повагою
Зараз ми надали всі необхідні дані,
@Vulkan Vegas
не сприймайте цю справу легковажно,
Мір, це закінчиться судовою справою, ти знаєш, що це буде коштувати тобі набагато більше, ніж 1000, які ти мені винен
Ö
Примітка: я не повинен цього робити
всі мої зусилля будуть використані проти вас в суді,
Я говорив з банком, що ці виписки є доказами, і їм не потрібно їх затверджувати, цитата, вони є типом документів дійсними без необхідності підтвердження,
будь-яку підозру, яка у вас може виникнути, потрібно дослідити.
Я чекав досить довго,
досить довго грали за вашими правилами
ви, хлопці, надіслали мені підтвердження депозиту
в якому зазначено, що гроші були перераховані 11.06.2024
тому мені потрібно лише надати вам виписки з банківського рахунку за цей день, включаючи 11.06
хв наданих заяв, я показав вам набагато більше, повертаючись до 03.06
Ваш запит на отримання виписки від 01.06 є неправомірним
і можливе порушення особистої інформації.
Що саме по собі є порушенням захисту даних у Німеччині,
як я бачу у вас awnser, ви, хлопці, прочитали мої банківські виписки та побачили, що з вашого боку не було жодної транзакції,
Тепер я попрошу гуру казино видалити допис із заявами для мого особистого захисту та зберегти лише знімки екрана для транзакції після або 11.06.
примітка: я маю законне право вимагати 5% Zins від відсутніх грошей.
Я не буду цього робити, сприймаючи це як ознаку бажання вирішити цю проблему поза судом.
не сприймайте мою співпрацю як невдаху, я подам на вас до суду, якщо гроші не скоро надійдуть на мій рахунок.
тепер ви маєте чітке уявлення про ситуацію.
Сплатіть свій борг = все добре
продовжуй мені брехати = зіткнись із серйозними звинуваченнями та наслідками, а також отримай штраф більше, ніж ти мені винен,
не забудь зараз,
Я можу натиснути 3 звинувачення, і я все виграю
це точно, що Ян отримує гроші, я отримую їх у будь-якому випадку
Шановний Анас
Нам чітко вказали вимагати виписку від 01.06.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою
Просто тому, що ви отримали інструкцію,
Вимагання не стає автоматично законним,
знову чому з 01.06
Ви маєте на увазі, що я отримав гроші тиждень, бо я їх зняв?
Слухай сюди,
ось заява від 29.05
щоб ви побачили, що між 29.05 і 03.06 немає транзакцій
ось чому немає у виписці за червень (06.2024)
Тепер у вас є все, що вам потрібно, я надав достатньо доказів
і вашому автору, що ви отримали вказівки це зробити,
Мені наплювати
про ваші вказівки
єдина інструкція, яку ти маєш, це надіслати мені мої гроші,
дурень просто дурень просити виписку з банківського рахунку від 01.06
я маю законне право використовувати ваш інтелект🤣
ви, хлопці, божевільні
у вашому підтвердженні депозиту ви вказали, що отримані гроші надіслано 11.06
як гроші прийдуть раніше.
Це не твоя провина, я думаю, що Ієн співпрацював, був ще дурнішим і надіслав тобі це лайно,
Я розумію ваші погані ігри, які ви намагаєтеся грати зі мною,
поки я не скину гроші й не перестану запитувати, що таке гроші.
Які жалюгідні люди
Якщо у вас, диваки, є якісь проблеми зі мною, давайте подивимось правді в суді,
Я знаю, діти, ви налякані, тому не звертайтеся до мого адвоката.
З вашим дурним авзером (у нас є чіткі інструкції)
гортати Я злий як хрен (у нас є чіткі інструкції)
заплачу мої гроші
просто дайте мені мої гроші, жалюгідні діти.
Я повинен попередити вас, що використання образливих або залякувальних висловлювань не допускатиметься. Будь-які подальші спроби словесних нападів або залякування будь-яких співробітників казино можуть призвести до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Наша головна мета — допомогти гравцям, і ми не допускаємо такої поведінки.
Любі друзі,
Ми хотіли б просто переслати відповідь від постачальника платежів, яка є цілком очікуваною:
" Будь ласка, зверніть увагу, що з нашого боку транзакція була виконана успішно. З виписки, яку ваш користувач позначив більше половини, це не має відношення до нас. Радимо перевірити у вашого клієнта ще раз у банку, оскільки після цього у бенефіціара є ще 5 успішних транзакцій.
З повагою
Тож я буду відвертим із цим,
Я дав тобі достатньо часу, щоб вирішити це,
Я подам на вас до суду
твердження про те, що я успішно зняв кошти після цього, лише підтверджують моє твердження, що має бути щось не так,
Я справді більше не хочу намагатися це вирішити, я подам на вас до суду на Vulkan Vegas
за те, що не виплатив мої гроші
Мені байдуже, з вашого боку це проблема чи з боку PsP, це не моя справа,
Я надав вам достатньо доказів на підтримку мого твердження,
будеш ти в суді,
не те, що гуру казино потрібно буде знизити ваші оцінки на цьому веб-сайті, а також я публічно почну говорити про цю проблему на всіх видах веб-сайтів, включаючи askgamblers тощо, разом із скріншотами цих чатів
ти мав свій час ти мав свій шанс
матиме вас у суді
Шановний Noos361
Якщо ви хочете продовжити судовий процес, це цілком ваша прерогатива. Ми готові надати всі необхідні докази, оскільки трансакція була проведена в повній відповідності до умов казино, а постачальник платіжних послуг надав підтвердження платежу.
Однак, якщо ваша мета — вирішити цю проблему мирним шляхом, а ми також вважаємо за краще, ми просимо вас надати виписку з банківського рахунку у форматі PDF. Крім того, ми настійно рекомендуємо вам знову зв’язатися зі своїм банком, вказавши номер трансакції, наведений на знімку екрана вище.
З повагою
Добре, я зроблю, як сказано, зв’яжіться зі своїм банком і надайте інформацію про трансакцію,
сподіваюся, це буде вирішено
Окей, я тут,
знову звернувся до банку,
розмірковуючи над номером посилання тощо.
Гроші до банку не дійшли.
Я буду спокійний, це вже третій раз, коли ви мені брешете. Про угоду.
Я поговорив із банкіром про ситуацію, і він порадив мені не ділитися випискою з банку, якщо в ній є якась інформація, якою я не хочу ділитися.
Він наполегливо порадив мені продовжити судовий процес, і саме це Ян збирався зробити.
2 місяці bruv 2 місяці для зняття має бути щось не так.
Я намагався отримати гроші від вас @vulkan Vegas
без результату.
Мене дуже чітко поінформували про мої права в цій справі
я маю право на зняття грошей
Я маю право на відшкодування за часи, проведені до юриста та до банку.
Я маю право на гроші, які витратив на адвоката.
Я маю право на відшкодування вартості поїздки до банку та до юриста.
Я маю право на відшкодування за кожен захід, який я вжив, щоб спробувати вирішити це питання поза судом.
Я маю право щомісяця додавати 5% від початкової вартості до відшкодування.
підрахувавши разом, ви, хлопці, повинні більше, майже втричі вилучити,
Я подам до суду на вилучення 1000 євро
і 1700 євро, які складаються з відшкодування + витрати на адвоката + вартість проїзду, вартість платника, вартість телекомунікацій (інтернет, який використовувався для запису в казино Goru) і вашу робототехнічну підтримку.
Вартість 2 перевірок мого банку також додається +20 євро
Ви хотіли надіслати мені 1000 євро, а тепер я вимагаю 2720
звісно, я не сподіваюся, що ви надішлете це одразу, оскільки у вас уже є проблеми з надсиланням 1000,
Це моя претензія, у вас є ваша. Мій адвокат уже надіслав вам 2 електронні листи, які, доки не дізнаєтесь, не отримали вашої сторони.
Просто сумно бачити, як це загострюється, ти, мабуть, хотів цього саме так.
побачимось у суді
Всі ці проблеми за 1000 євро
божевільний
Дякуємо за оновлення Noos361 , хоча я розумію ваше розчарування, але ми не можемо допомогти вам у цьому питанні. Якщо ви бажаєте вести цю справу законно, ми бажаємо вам усього найкращого. Перш ніж закрити цю скаргу, чи можна було б надати мені докази того, що ви не отримали кошти на наші внутрішні цілі? Ви можете переслати свої банківські виписки на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!
Так, ми вже висунули звинувачення, я просто кажу, що я не живу в Шлезвейх-Гольштейні, Вулкан знає, що це означає.
до зустрічі, хлопці.
я надіслав вам банківський звіт
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
