Гравець з Німеччини подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Після подання скарги гравець повідомив нас, що його обліковий запис перевірено та процес виплати розпочато. Незважаючи на численні подальші дії нашої команди, гравець не повідомив нас про те, отримав він свій виграш чи ні. У результаті, через відсутність відповіді від гравця, ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я намагався підтвердити свій обліковий запис протягом 5 днів, завантажуючи всі можливі документи. Паспорт, виписки з банківського рахунку, квитанції, рахунки, довідки про доходи тощо… Проте постійно це затримується та триває кілька днів, поки я не отримаю гідну підтримку в чаті.
Мій обліковий запис підтверджено. Виплата почалася вчора вдень. Подивимося, коли воно буде.
Спасибі за інформацію. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте, коли отримаєте гроші.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
