Коротше кажучи, коли я подав запит на зняття 30 листопада 2023 року, гроші були зняті з мого балансу наступного дня (600 євро). 15 грудня я звернувся в службу підтримки казино. У відповідь я отримав, що гроші на завершальній стадії надходження на мій зареєстрований банківський рахунок. Мені багато разів давали саме таку відповідь протягом 52 днів, які я чекав на перерахування грошей на мій банківський рахунок. Служба підтримки не виявила зацікавленості в розслідуванні, чому гроші не надійшли.
Коли я спілкувався зі своїм банком, вони сказали, що міжнародні перекази з Північної Кореї та Ірану можуть бути складними. Вони не відмовили у виплаті.
Очевидно, казино вирішить забрати гроші назад і внести їх на мій ігровий рахунок. Чого не вдалося зробити згідно зі службою підтримки казино, мені сказали, що казино нічого не може зробити, відповідальність за платіж несе третя сторона. Тому казино вносить гроші на ігровий рахунок, у нас не було такої угоди протягом цих 52 днів.
Сама реєстрація адреси електронної пошти має бути інформаційною. У цьому випадку інформація була абсолютно марною, жодною.
Я не помітив жодного депозиту на ігровому рахунку, але вніс суму та грав.
In short, when I requested a withdrawal on November 30, 2023, the money was withdrawn from my balance the next day (€600). On December 15, I contacted the casino's support. In response, I received that the money was in the final phase of being paid to my registered bank account. I have been told exactly that answer many times during the 52 days I have been waiting for the money to be paid into my bank account. Support has shown no interest in investigating why the money didn't arrive.
When I spoke to my bank they said that international transfers from North Korea and Iran can be difficult. They have not denied any payment.
Obviously, the casino chooses to take the money back and deposit it into my gaming account. Which could not be done according to the casino's support, they told me that the casino could do nothing, the responsibility for the payment rested with a third party. The casino therefore deposits the money into the game account, we have not had that agreement during these 52 days.
The very point of registering an email address must be for information. In this case the information was completely useless, no information at all.
I have not noted any deposit on the game account, but deposited an amount and played.
Kortfattat, när jag begärde ett uttag den 30 november 2023 drogs pengarna från mitt saldo dagen efter(600,€). Den 15 december kontaktade jag casinots support. Till svar fick jag att pengarna var i sista fasen att utbetalas till mitt registrerade bankkonto. Just det svaret har jag fått höra många gånger under de 52 dagarna jag väntat på att pengarna skall betalas ut till mitt bankkonto. Supporten har visat obefintligt intresse över att undersöka varför pengarna inte kom fram.
När jag talat med min bank har de svarat att internationella överföringar från Nordkorea och Iran kan vara besvärligt. De har inte nekat någon utbetalning.
Uppenbarligen så väljer casinot att ta tillbaka pengarna och sätta in dem på mitt spelkonto. Vilket inte gick att göra enligt casinots support, de berättade att casinot kunde ingenting göra, ansvaret för utbetalningen vilade hos tredje part. Casinot sätter alltså in pengarna på spelkontot, den överenskommelsen har vi inte haft under dessa 52 dagar.
Själva vitsen med att registrera mailadress måste vara för information. I detta fall var informationen helt värdelös, ingen information alls.
Jag har inte noterat någon insättning på spelkontot utan satt in en summa och spelat.
Автоматичний переклад.
