ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Запити гравця на зняття коштів були відхилені.

Vulkan Vegas Casino - Запити гравця на зняття коштів були відхилені.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 12.08.2022 | Вирішено : 16.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Запити гравця на зняття коштів були відхилені без будь-яких пояснень. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Платіж у розмірі 6000 євро, який було розділено на 6 окремих запитів по 1000 євро кожен під час створення запиту, було відхилено після тривалого процесу KYC без пояснення причин.

Ідентифікатори виплат:

aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc

12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f

9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b

d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13

6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1

0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973


Служба підтримки в чаті не може відповісти, чому виплату було відхилено.

Я не отримую відповіді від казино на електронні листи.


Як запобіжний захід я створив новий запит на зняття коштів у розмірі 6000 євро. Це було розділено на 1x 5000 євро та 1x 1000 євро

Ідентифікатори виплат:

3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387

68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Харді,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У чаті мені повідомили, що мій обліковий запис успішно підтверджено.

Проте виплату було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Харді,


Відповідно до наших записів, усі гроші вже мають бути на вашому банківському рахунку.

Чи можете ви підтвердити?


Заздалегідь спасибі!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, так, сьогодні гроші надійшли.

Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Харді, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого