ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Запити гравця на зняття коштів були відхилені.

Vulkan Vegas Casino - Запити гравця на зняття коштів були відхилені.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.08.2022 | Вирішено : 16.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Запити гравця на зняття коштів були відхилені без будь-яких пояснень. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Платіж у розмірі 6000 євро, який було розділено на 6 окремих запитів по 1000 євро кожен під час створення запиту, було відхилено після тривалого процесу KYC без пояснення причин.

Ідентифікатори виплат:

aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc

12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f

9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b

d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13

6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1

0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973


Служба підтримки в чаті не може відповісти, чому виплату було відхилено.

Я не отримую відповіді від казино на електронні листи.


Як запобіжний захід я створив новий запит на зняття коштів у розмірі 6000 євро. Це було розділено на 1x 5000 євро та 1x 1000 євро

Ідентифікатори виплат:

3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387

68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Харді,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У чаті мені повідомили, що мій обліковий запис успішно підтверджено.

Проте виплату було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Харді,


Відповідно до наших записів, усі гроші вже мають бути на вашому банківському рахунку.

Чи можете ви підтвердити?


Заздалегідь спасибі!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, так, сьогодні гроші надійшли.

Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Харді, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого