Гравець з Австрії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Всі документи для верифікації облікового запису подані, і в чаті підтверджено, що мій обліковий запис верифіковано. Після періоду перевірки в п’ять робочих днів виплата мала бути оброблена. На жаль, цей термін не було дотримано. Згідно зі службою підтримки, він знову переглядається. Я маю скасувати виплату та почати все спочатку, що означає ще одну затримку на 5 робочих днів.
Привіт,
За нашими даними, виведення завершено 27.07.2023 09:28:07 (UTC)
Ми не спостерігаємо жодних порушень T&C.
З повагою
Хороший день! Сьогодні гроші були перераховані на мій рахунок. Велике спасибі за підтримку
Шановний burtscher.wolfgang,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
