Гравець з Бразилії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
У мене з 27.10.2022 гроші перераховані і до сьогодні нічого на мій рахунок не потрапило.
Мій обліковий запис уже підтверджено перед зняттям
Привіт, як я вже згадував під час першої спроби зняття, я не вдався, я зв’язався через чат, у мене була альтернатива скасувати та повторити ще одну спробу. Я чекаю, поки буде оброблено зняття, сподіваюся, зараз усе гаразд
Дякую за відповідь, Фравр. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж, або якщо буде щось нове.
Вчора отримав одну частину, друга вже в роботі, думаю, тепер запрацює Дякую за увагу
Привіт, вибачте, що потурбував вас, але у мене є запитання, чи можу я вимагати підтвердження переказу на мій рахунок, оскільки він триває
Привіт, я хотів би, щоб ви зв’язалися з казино і попросили отримати позицію щодо моєї справи
Шановний Фравр,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
