Рахунок гравця з Німеччини тимчасово закрило казино після спроби зняти свій виграш. Казино заявило, що знайшло щось підозріле, і запросило підтвердження проживання в Ірландії. Гравець наполягав, що проживає в Німеччині і надав усі необхідні документи. Коли його закрили, на його рахунку було 9000 євро. Скарга була відхилена нами через докази того, що гравець обійшов IP-блокування казино, щоб зареєструватися в обмеженій юрисдикції, порушуючи правила казино.
Привіт. Я створюю обліковий запис у цьому казино. Я починаю грати, я даю всі свої дані, і коли я виграю, і я хочу віддати гроші, вони тимчасово закривають мій обліковий запис. На пошту вони пишуть мені, що знаходять щось підозріле і повинні щоб стягнути з них доказ, що я граю в Ірландії. щось, що не має відношення, тому що коли я відкриваю рахунок, я вибираю Німеччину в моїй країні, де я залишаюся, я надсилаю їм усі документи з anmeldung, посвідчення особи, банківський рахунок, усе, що показую я їду в Німеччину. Коли вони закриються, я вказую на рахунок 9000 євро.
Шановний pricopionut39,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Граю 1 тиждень
грали в ігри від Bonanza (big bass, splash, Amazon)
так, у мене є бонус, але я його не активую
ні, я не користуюся жодним VPN, я граю з дому без використання Wirless
І всі дані з мене були списані правильно, я надсилаю їм папери з моєю адресою, рахунком з Німеччини, і вони все схвалили
Привіт,
Згідно з T&C:
«Компанія не дозволяє відкривати рахунки або робити будь-які депозити, а також використовувати їх клієнтами, які знаходяться або проживають в Афганістані, Американському Самоа, Арубі, Австралії, Бельгії, Бонайрі, Чеській Республіці, Кіпрі, Кюрасао, Народно-Демократичній Республіці Корея (Північна Корея), Ефіопія, Франція, Швейцарія, Німеччина ..»
Гравець використовував VPN і зареєструвався в Ірландії.
Сподіваюся, це прояснило.
З повагою
Ви викликаєте мою посмішку….як не дозволити відкрити рахунок, якщо ви, ваше казино схвалило всі мої дані….коли рахунок був відкритий і погодився покласти гроші та грати, ви та ваше казино не бачите, що я граю з Німеччини??? ??Ваше казино схвалило всі мої дані, і було зрозуміло, що я виїжджаю та працюю в Німеччині….щоб довести, де я знаходжусь, також створюю в Румунії….Vulkan Vegas має онлайн-платформу без реєстрації в ONJN.
Сподіваюся, це прояснило все, що представляє Вулкан-Вегас
Те, що я роблю зараз, я роблю лише для того, щоб бачити все, і не залишаю іншого, щоб створити обліковий запис у вас. Зі мною ви побачите, наприклад, тому що вся моя пошта, з того дня, як Vulkan Vegas все схвалить у мене, і тепер я говорю про обліковий запис на ви, коли я вкладаю гроші, листи, надіслані мені казино, коли кажуть, що все гаразд, передаються моєму адвокату, і він усе вирішить.
Дякуємо обом сторонам за вашу відповідь.
Шановний pricopionut39,
Зрозумійте, що обхід блокування казино для реєстрації в онлайн-казино є грубим порушенням правил казино.
Гаразд, я не знаю, що вам показати в системі. Щоб завершити цей вхід з Ірландії, я надішлю вам зараз підтвердження з активацією облікового запису. Як можна ввійти в цю годину, якщо я особисто відкриваю обліковий запис на 16:49…..сподіваюся вирішити цю проблему, тому що я граю правильно, я граю з вибраної країни, а це Німеччина, і я кажу, що ваше казино схвалює все, а не мене
Шановний pricopionut39,
Будь ласка, зверніть увагу, що часовий пояс Німеччини становить UTC+2 години, тому позначка часу, надана казино, відповідає вашій даті реєстрації.
Під час спроби зареєструвати обліковий запис із Німеччини блокування IP-адреси не дозволяє користувачам завершити реєстрацію, не даючи користувачам порушувати правила казино.
Оскільки це блокування було обійдено на основі доказів, у нас немає іншого вибору, крім як зробити висновок, що ви порушили правила казино щодо використання VPN та реєстрації з обмеженої юрисдикції.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини, які я не помітив, інакше скаргу буде відхилено.
Я розумію ваше розчарування.
Сподіваюся, подібна проблема з вами більше ніколи не трапиться. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
