ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Vulkan Vegas Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 970 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.11.2024 | Вирішено : 05.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Австрії зробив три запити на зняття коштів 30 і 31 жовтня, і їх було перевірено. Хоча їй було повідомлено про терміни обробки, пізніше представник служби підтримки клієнтів заявив, що будуть відбуватися подальші затримки, що змусило гравця запідозрити тактику зупинки. Вона висловила розчарування з приводу розбіжностей і мала намір закрити свій рахунок після вирішення проблеми зняття коштів. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що її виграш отримано, і згодом вона закрила свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, 30 жовтня я зняв три кошти. Один 30 жовтня 2024 року за 500 євро, один 31 жовтня о 00:17 за 230 євро та 31 жовтня 2024 року за 240,74 євро. Мене теж перевірили. Вчора жінка в чаті повідомила мені, що суми менше 499 євро обробляються протягом 2 робочих днів, а суми 499 євро або більше протягом 5 робочих днів. Гроші я мав отримати до 1 листопада, а 500 євро зняти до 2 листопада. Однак сьогодні співробітник на ім’я Джеррі в чаті сказав мені, що колега надав невірну інформацію, і що мені потрібно почекати принаймні до 7 листопада 2024 року. Мені все це здається тактикою зволікання. Ви можете зробити депозити легко, але потім завжди виникають проблеми? Я також свідомо встановив обмеження, щоб не було жодних депозитів і гри. Я не граю навіть на цент. Що відбувається з великими сумами? Невже люди в чаті Vulkan Vegas повинні так поводитися з вами й навмисно затримувати виплати та не дотримуватися умов?


Будь ласка, допоможіть. Я закрию там свій рахунок одразу після виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Rasselbande2,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт,


Дякуємо за відгук. Мабуть, мій обліковий запис перевірено вчора. Я навіть не реєструвався там до 30 жовтня. Бонусами я не користувався. Сьогодні я востаннє спілкувався з чатом казино. Раптом сказали, що немає конкретних термінів виведення.

Тоді було сказано, що це займе максимум 5 робочих днів. Вони завжди кажуть щось інше. Згідно з умовами, виведення коштів на суму менше 499 євро відбувається протягом 2 днів. Це точно неправда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Rasselbande2,

Як зазначено в моєму першому дописі, обробка зняття коштів займає до 14 днів (якщо гравець підтверджений), тому я рекомендую лише почекати зараз.

Будь ласка, повідомте нас, якщо це займе більше часу або у разі будь-яких оновлень.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Гроші прийшли. Я все одно закрив свій рахунок там

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Rasselbande2,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого