ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Виведення коштів гравцем затримується через технічні проблеми.

Vulkan Vegas Casino - Виведення коштів гравцем затримується через технічні проблеми.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.10.2024 | Справу закрито : 23.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами зі зняттям загалом 450 євро, з виплатою 100 євро, що очікується з 28 вересня, і нещодавнім виграшем 350 євро 3 жовтня. Кожен запит приводив до відповідей про поточні технічні проблеми. Швидше за все, проблема була вирішена, але ми були змушені відхилити її, оскільки гравець не підтвердив отримання виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, з 28 вересня 100 євро не було виплачено, а 3 жовтня я виграв 350 євро. На жаль, кожного разу, коли я запитую, мені кажуть, що є технічні проблеми, і я маю терпіти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний andreacollu77,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, так, я чекаю 14 днів, але я вважаю це незвичайним, тому що 2 виплати, які я виграв за 2 дні, вже виплачено, але найстаріші ще ні, і з відповіддю з технічних причин

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний andreacollu77

Будь ласка, надайте ідентифікатор оскарженої транзакції.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний, сьогодні я надіслав свої виграші та отримав їх на свій ігровий рахунок, не підозрюючи, тепер я знову подав запит на зняття коштів і його негайно схвалили, тож усе пройшло добре. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


andreacollu77, ти вже отримав свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, andreacollu77,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого