ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Виведення гравця затримано, а рахунок заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Виведення гравця затримано, а рахунок заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.12.2020 | Вирішено : 14.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується і рахунок призупинено. Скарга була вирішена, оскільки казино повернуло останній депозит гравця після закриття його рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,

Я попросив зняти € 2000. Потім я отримав електронне повідомлення про те, що це обробляється, коли я пізніше захотів увійти знову, мій рахунок був заблокований.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний SSalg,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Ви впевнені, що воно не перевіряється лише? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше?

Чи отримуєте Ви повідомлення при спробі отримати доступ до свого облікового запису? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Vulkan Vegas зараз повідомив, що у мене є інший рахунок. І тому мій рахунок був заборонений. Я кілька разів підтвердив, що це неправда. Вони стверджують, що існує інший рахунок, і що за депозитом була використана та сама Майстер-карта. Я кілька разів пояснював вам, що цього не може бути, це, мабуть, системна помилка. Але у мене немає шансів

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер ти мене загубив! У мене не телефон i, а Samsung 20. Існує величезна помилка

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний SSalg


Ось чому CasinoGuru тут для)

Я був би з радістю надати всі деталі щодо Ваших рахунків.


Але тим часом, чи можете ви підтвердити, що НЕ розпізнаєте свій другий рахунок (адже всі дані гравця абсолютно однакові, включаючи ім’я, прізвище, дату народження та навіть місто).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Як я вже сказав, мені не відомо про наявність другого рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Ссалг , за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.


Шановні казино Олександр та Вулкан Вегас , дякуємо за вашу допомогу на цей час. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази щодо звинувачення в декількох акаунтах на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Деталі надіслано на nikolas.b@casino.guru


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,

як щодо мого занепокоєння зараз?

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний SSalg,

Ми отримали підтвердження від казино Vulkan Vegas, яке свідчить про те, що ви створили 2 акаунти в казино, обидва в 2020 році. Доказ також чітко показує, що всі деталі обох рахунків відповідають. Можливо, ви створили один рахунок і забули, що грали там і не знали, коли створювали другий рахунок. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але, оскільки це знову стосується умов казино, ви повинні повернути свій депозит лише зі свого другого рахунку. Не могли б ви повідомити, чи отримали його назад?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я не можу увійти в Vulkan Vegas, а також не отримав свої депозити. Тим не менше, дякую за ваші зусилля

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Салг,


Тепер ви можете увійти у свій обліковий запис. Сума вашого останнього депозиту (500 Eur) була зарахована.


Ви можете вийти або продовжити гру.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мене запевнили, що застава на цьому рахунку буде погашена. І це 1150

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви могли б поділитися знімком екрану, хто і де вам це обіцяв?


Спасибі заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file Це назва депозиту з, можливо, другого рахунку, і я виправляю 1100 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте за непорозуміння,

Але умови казино - це залишити останній депозит або назавжди закрити рахунок.

Можливо, це пов’язано з проблемами перекладу, але умови казино явно порушені, і це досить щедрий жест - залишити рахунок з останнім вашим депозитом.


Я не можу знайти жодного речення, де представник казино міг би сказати, що всі депозити будуть повернуті.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добре тоді це було неправильно зрозуміле

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я також можу підтвердити, що у таких випадках найбільш поширеним є те, що рахунок залишається закритим, а також гравцеві повертається лише останній депозит, а не депозит за весь час. Шановний SSalg, чи може ми ще чимсь допомогти? Якщо ні, ця справа буде закрита, оскільки з нашої точки зору справа була роз’яснена та вирішена, оскільки казино повернуло вам депозит.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер скаргу буде закрито після її вирішення. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого