Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується і рахунок призупинено. Скарга була вирішена, оскільки казино повернуло останній депозит гравця після закриття його рахунку.
Привіт,
Я попросив зняти € 2000. Потім я отримав електронне повідомлення про те, що це обробляється, коли я пізніше захотів увійти знову, мій рахунок був заблокований.
Шановний SSalg,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Ви впевнені, що воно не перевіряється лише? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше?
Чи отримуєте Ви повідомлення при спробі отримати доступ до свого облікового запису? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, Vulkan Vegas зараз повідомив, що у мене є інший рахунок. І тому мій рахунок був заборонений. Я кілька разів підтвердив, що це неправда. Вони стверджують, що існує інший рахунок, і що за депозитом була використана та сама Майстер-карта. Я кілька разів пояснював вам, що цього не може бути, це, мабуть, системна помилка. Але у мене немає шансів
Тепер ти мене загубив! У мене не телефон i, а Samsung 20. Існує величезна помилка
Шановний SSalg
Ось чому CasinoGuru тут для)
Я був би з радістю надати всі деталі щодо Ваших рахунків.
Але тим часом, чи можете ви підтвердити, що НЕ розпізнаєте свій другий рахунок (адже всі дані гравця абсолютно однакові, включаючи ім’я, прізвище, дату народження та навіть місто).
Дякую, Ссалг , за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Шановні казино Олександр та Вулкан Вегас , дякуємо за вашу допомогу на цей час. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази щодо звинувачення в декількох акаунтах на nikolas.b@casino.guru ?
Привіт,
як щодо мого занепокоєння зараз?
З найкращими побажаннями
Шановний SSalg,
Ми отримали підтвердження від казино Vulkan Vegas, яке свідчить про те, що ви створили 2 акаунти в казино, обидва в 2020 році. Доказ також чітко показує, що всі деталі обох рахунків відповідають. Можливо, ви створили один рахунок і забули, що грали там і не знали, коли створювали другий рахунок. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але, оскільки це знову стосується умов казино, ви повинні повернути свій депозит лише зі свого другого рахунку. Не могли б ви повідомити, чи отримали його назад?
Привіт, я не можу увійти в Vulkan Vegas, а також не отримав свої депозити. Тим не менше, дякую за ваші зусилля
Шановний Салг,
Тепер ви можете увійти у свій обліковий запис. Сума вашого останнього депозиту (500 Eur) була зарахована.
Ви можете вийти або продовжити гру.
З повагою
Мене запевнили, що застава на цьому рахунку буде погашена. І це 1150
Ви могли б поділитися знімком екрану, хто і де вам це обіцяв?
Спасибі заздалегідь
Це назва депозиту з, можливо, другого рахунку, і я виправляю 1100 євро
Вибачте за непорозуміння,
Але умови казино - це залишити останній депозит або назавжди закрити рахунок.
Можливо, це пов’язано з проблемами перекладу, але умови казино явно порушені, і це досить щедрий жест - залишити рахунок з останнім вашим депозитом.
Я не можу знайти жодного речення, де представник казино міг би сказати, що всі депозити будуть повернуті.
З повагою
Я також можу підтвердити, що у таких випадках найбільш поширеним є те, що рахунок залишається закритим, а також гравцеві повертається лише останній депозит, а не депозит за весь час. Шановний SSalg, чи може ми ще чимсь допомогти? Якщо ні, ця справа буде закрита, оскільки з нашої точки зору справа була роз’яснена та вирішена, оскільки казино повернуло вам депозит.
З найкращими побажаннями,
Нік