Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт. Я зняв 9000 євро 20.01.2022, які не були виплачені до вчора. Будь ласка, допоможи мені! Я скасував виплату вчора і попросив 4000 євро для виплати, і залишу 5000 євро, доки не буде виплачено 4000 євро. Вони порушили свої умови.
Дуже дякую
Шановна Нафі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я чекав 16 днів на першу виплату, не виплатили. KYC підтверджено, і на початку січня було виплачено 5000 євро. Після цього нічого не сталося.
Шановна Нафі
Вибачте, у вас виникли проблеми.
Будь ласка, укажіть ідентифікатори спірних транзакцій?
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями