ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Виведення гравця відкладено.

Vulkan Vegas Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.03.2024 | Вирішено : 13.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Латвії подав запит на зняття 100 євро 26.02.2024, який не був отриманий. Незважаючи на успішне виведення коштів у минулому та завершення необхідної перевірки KYC, казино попросило гравця надати фотографію його банківської картки для подальшої перевірки. Гравець підтвердив, що він накопичив свої виграші без використання будь-яких бонусів. Після взаємодії з командою розгляду скарг проблему гравця було вирішено, а зняті кошти успішно отримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Доброго дня, я знову звертаюся до вас по допомогу.

26.02.2024 я подав запит на зняття 100 євро, але досі грошей не отримав. Служба технічної підтримки лише каже почекати, але вичерпної інформації надати не може. Усі терміни оплати вже пройшли. Якщо тут є представники цього казино, я прошу вас розібратися в цьому питанні. У мене є скріншоти розмови та відкликання, якщо потрібно.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний zlojdux,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Добрий день

У п'ятницю 01.03.2024 попросили надіслати фото моєї банківської картки для перевірки. Але до цього я без проблем виводив кошти і верифікація вже була завершена.

Я накопичив суму без бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, zlojdux. Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Останнє зняття 02.01.2024. Виведення зайняло 2 дні тим же способом, що і зараз на банківську картку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Добрий ранок. Гроші надійшли. Будь ласка, закрийте скаргу.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний zlojdux,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого