Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за 2 тижні до подання цієї скарги, але вона не була оброблена. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Хороший день,
Я чекав майже 14 днів на виплату мого виграшу в розмірі 500 євро, але в моєму профілі гравця нічого не відбувається, просто написано «обробляється».
У чаті вас лише відкладають, але жоден банківський переказ не займає так багато часу... попередні платежі були на моєму банківському рахунку через 1-2 дні (ще більші суми)
Звичайно, я вже давно завершив перевірку KYC. Я не використав бонус. Я хотів би сказати, що до того часу я завжди був дуже задоволений Vulkan Vegas, але зараз, здається, все йде не так, оскільки негативні відгуки накопичуються. Дякую, і я сподіваюся, що ви можете мені допомогти.
ID гравця 2***815
Шановний Alex709!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви підказати, коли саме ви отримали останнє зняття коштів?
Крім того, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи правильно я розумію, що ви використовували той самий банківський рахунок, що й раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Моє останнє зняття було 21.05.2022 на суму 650 євро.
Тепер я чекаю на свою нову виплату з 06.09.2022, але поки що безуспішно...
Так, я завжди використовував той самий банківський рахунок, нічого не змінилося
Дуже дякую
Привіт Alex709
Вибачте, у вас виникли проблеми, пов’язані з довгою обробкою виведення коштів.
Ми вже зв’язалися з постачальником платежів і очікуємо рішення до кінця цього тижня.
Вибачте за спричинені незручності.
З повагою
Привіт усім,
Дякую Alex709 за відповідь.
Шановне казино Vulkan Vegas, дякуємо, що надали більше уявлень про цю ситуацію. Будь ласка, повідомте нас, як тільки з’являться оновлення від постачальника платежів. Спасибі заздалегідь.
Шановне казино Vulkan Vegas,
Будь ласка, чи є якісь новини щодо цього питання?
Привіт Alex709
Ми визнаємо, це займає більше часу, ніж ми очікували. Ми робимо все можливе, щоб зв’язатися з провайдером. Крім того, ми гарантуємо, що проблема буде вирішена якнайшвидше. Тим часом ми зарахували значний бонус на ваш рахунок. Нам щиро шкода за незручності.
З повагою
Перш за все дякую за відповідь і бонус.
Я можу зрозуміти, якщо у вас є проблеми, але як постійний клієнт у вашому казино, час очікування майже 3 тижні вже дуже довгий...Я також прийняв би інший спосіб оплати, щоб прискорити це...чи це можливо?
З повагою
Привіт
Я дуже розчарований Vulkan Vegas... Вчора мої 500 євро було просто перераховано на мій рахунок гравця після 3 тижнів обробки!
У чаті мені сказали, що це була технічна помилка... На жаль, я, на жаль, зіграв 200 євро (я думаю, що це хотів Vulkan Vegas).
Тепер я зробив ще один запит на виведення €300... цього разу через mifinity
Alex709, чи правильно я розумію, що ви надіслали запит на нове виведення коштів іншим способом оплати? Якщо це так, давайте почекаємо ще кілька днів, і, сподіваюся, цей спосіб оплати нарешті запрацює. Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Привіт,
Я вже отримав виплату в розмірі 300 євро через Mifinity.