ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Виведення гравця відкладено.

Vulkan Vegas Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.04.2022 | Вирішено : 07.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії попросив знятися два тижні тому. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

11 квітня я зняв 140 євро і все ще триває, я вже розмовляв з чатом і просто кажуть почекати кілька днів. Мені дуже дивно, що моє опитування 11 числа все ще триває. Я знаю іншого гравця, який після мене зробив запит на зняття коштів і вже отримав його, а у мене нічого немає.

Я вже запитав у чаті, чому зняття 140 євро все ще триває, а я досі їх не отримав. І їх відповідь надійшла і сьогодні (день 15). Але правда в тому, що пройшло ще 7 днів і нічого.

Я прошу допомоги, якщо це можливо, тому що саме казино мені не допомагає і просто каже мені зачекати...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна AnaPereira90!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.

З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я підтвердив обліковий запис, і все в порядку. Мені здається дивним, що інші люди вже зняли гроші, а я досі їх обробляю. І коли я запитую чат, вони говорять різні речі, проблеми в обробці, вони вже сказали, що я отримаю це в кінці дня, і це пройшло 15 днів. і все залишається по-старому. Я грав на свої внесені гроші. Дякую за твою допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


Вибачте, що ви зіткнулися із затримкою з виведенням коштів.

Ми вважаємо, що ви маєте на увазі транзакцію 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906

Якщо так – наш фінансовий відділ. повідомили про це постачальнику платежів, ми з нетерпінням чекаємо на швидке вирішення проблеми.


Дякую тобі за терпіння.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це та сама транзакція 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906. Чекаю 16 днів. Це вже непогана затримка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда Vulkan Vegas Casino , що перевірили це для нас.


Шановна AnaPereira90 ,

Оскільки казино розслідує проблему, ми встановимо таймер на додаткові 4 дні, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Наперед дуже дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за допомогу... Сподіваюся, що все вирішиться...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Моє відкликання було відхилено без пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна AnaPereira90


Вашу трансакцію не вдалося здійснити через технічні проблеми на стороні постачальника платежів.

Але, наскільки ми бачимо, ви вже отримали свій виграш. Чи можете ви підтвердити?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Досі не отримав, почекаю до завтра. Тоді я даю зворотній зв’язок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здається, що виведення має бути на шляху. Я звернуся до вас у понеділок, AnaPereira90.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за допомогу та увагу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, вилучення вже отримано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, вже отримав велику подяку за вашу допомогу та увагу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, AnaPereira90, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого