Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Пізніше гравець підтвердив, що всі виведення були успішно оброблені, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, шановна команда casinogoru, 18.4 у мене було виплачено 170 євро, які все ще обробляються, а 20.4 раз 100 євро насправді мої гроші завжди залишаються на ньому після одного дня. Але мене турбує те, що в службі підтримки говорять, що гроші вже перераховані, а це брехня, оскільки моя історія платежів ще обробляється.
Шановний Kendos1990,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановні Kendos1990
Згідно з нашими записами, транзакція 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c була успішно підтверджена Казино та оброблена постачальником платежів,
Транзакція 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc була підтверджена Казино і наразі обробляється постачальником платежів.
Як сказав оператор підтримки, ми маємо дати до 5 робочих днів, щоб гроші надійшли на ваш банківський рахунок.
Сподіваюся, це прояснює
З повагою
Шановний Kendos1990
Згідно з нашим журналом, транзакція 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc також завершена. Чи можете ви підтвердити, що ви отримали гроші, і скаргу можна закрити?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Так, я отримав гроші, тепер не вистачає лише транзакції
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Тоді все було б добре
Ця транзакція також відсутня, інакше все було б чудово і більше не було б нарікань
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Привіт усім,
Дякуємо VulkanVegas Casino за вашу допомогу.
Kendos1990, я правильно розумію, що ви подали запит на 3 нові вилучення?
Привіт,
Згідно з нашими записами, існує лише одна транзакція (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc), яка обробляється постачальником платежів з учора (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
Решту виплатили.
Шановний Kendos1990 , ви можете підтвердити?
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями
Схоже, ми на правильному шляху. Kendos1990, я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте останній платіж.
Шановні Kendos1990
Згідно з нашими записами, останній запит на виведення коштів було виконано 28.04.2022 07:45:54 (UTC)
Чи можете ви підтвердити, що гроші отримано, і скаргу можна закрити?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Так, все добре, я все отримав, мені знову щось виплатили, але все добре 👌
Дякую vulkanvegas.com
Чудові новини, Kendos1990. Оскільки всі спірні трансакції зі скарги було успішно отримано, ми зараз закриємо цю скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.